Rückgabe & Erstattung

Rückerstattungen werden nur für Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum gewährt, die ihr ursprüngliches Fabriksiegel behalten und sich in Fabrikqualität befinden. Wir können keine Rückerstattungen für teilweise benutzte Produkte oder ein Produkt ausstellen, das anscheinend gehandhabt, geöffnet oder manipuliert wurde. Die Kosten für die Rücksendung eines Artikels gehen zu Lasten des Kunden. Die einzige Ausnahme hiervon ist, wenn der Artikel fehlerhaft ist oder irrtümlich von uns gesendet wurde.

Um Ihre Rücksendung zu beginnen, senden Sie bitte Ihre werkseitig versiegelten Flaschen zurück an:

NADdirect
27 Wimpole Street
Marylebone
London
W1G 8GN

Bitte geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer zusammen mit den Produkten an, die Sie zurücksenden.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb von 14 Tagen wird automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet. Bitte beachten Sie, dass es länger dauern kann, bis Ihre Bank die Rückerstattung verarbeitet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Als nächstes wenden Sie sich an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Team, um Unterstützung zu erhalten:

Tel – +44 (0)207 9351155
Support@NADdirect.com