Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

Introducción

Bienvenido al aviso de privacidad de NADclinic Limited.

NADclinic respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Este aviso de privacidad le informará sobre cómo cuidamos su información personal cuando usted:

• visita nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visites);
• Utilice nuestra aplicación móvil;
• o proporcionarnos información en la tienda

y le informaremos sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.

Este aviso de privacidad se presenta en formato de capas para que pueda navegar a las secciones específicas que se detallan a continuación. Utilice también el Glosario para comprender el significado de algunos términos utilizados en este aviso de privacidad.

1. Información importante y quiénes somos

OBJETO DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

Este aviso de privacidad tiene como objetivo brindarle información sobre cómo NADclinic recopila y procesa su información personal a través de su uso de este sitio web, nuestra aplicación móvil o cuando proporciona información en la tienda, incluidos los datos que pueda proporcionar a través de estos canales cuando se suscribe a nuestro boletín, o compra un producto o servicio o participa en un concurso.

Este sitio web no está destinado a niños y no recopilamos deliberadamente datos relacionados con ellos.

Es importante que lea este aviso de privacidad junto con cualquier otro aviso de privacidad o aviso de procesamiento justo que podamos proporcionarle en ocasiones específicas al recopilar o procesar su información personal, para que esté plenamente informado sobre cómo y por qué utilizamos sus datos. Este aviso de privacidad complementa los demás avisos y no pretende anularlos.

CONTROLADOR

NADclinic Limitada

NADclinic Limited es el controlador y responsable de su información personal (en conjunto, denominados “NADclinic”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” en este aviso de privacidad).

Cuando mencionamos “NADclinic”, “nosotros”, “nos” o “nuestro” en este aviso de privacidad, nos referimos a la empresa correspondiente del Grupo NADclinic responsable de procesar sus datos e incluye sus clínicas terrestres y el sitio web. NADclinic Limited es el controlador y responsable de este sitio web.

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CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD Y SU DEBER DE INFORMARNOS SOBRE LOS CAMBIOS

Esta versión se actualizó por última vez el 01^calle Noviembre Las versiones de 2020 y las históricas están archivadas.

Es importante que la información personal que tenemos sobre usted sea precisa y esté actualizada. Por favor, manténganos informados si su información personal cambia durante su relación con nosotros. Puede actualizar su información en cualquier momento modificando su información personal en la sección "Sus Datos" de "Mi Cuenta". NADdirect.com.

ENLACES DE TERCEROS

Este sitio web puede incluir enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en dichos enlaces o habilitar dichas conexiones, es posible que terceros recopilen o compartan datos sobre usted. No controlamos estos sitios web de terceros ni nos hacemos responsables de sus políticas de privacidad. Al salir de nuestro sitio web, le recomendamos leer el aviso de privacidad de cada sitio web que visite.

2. Los datos que recopilamos sobre usted

Los datos personales, o información personal, se refieren a cualquier información sobre una persona que permita identificarla. No incluyen datos cuya identidad se haya eliminado (datos anónimos).

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de información personal sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:

• Datos de identidad incluye nombre, apellido de soltera, apellido, nombre de usuario o identificador similar, género, estado civil, título, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico.
• Datos de contacto Incluye dirección de facturación, dirección de entrega, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Datos financieros Incluye datos de cuenta bancaria y tarjeta de pago.
• Datos de la transacción Incluye detalles sobre los pagos que usted realiza y recibe y otros detalles de los productos y servicios que nos ha comprado.
• Datos técnicos incluye la dirección de protocolo de Internet (IP), sus datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, tipos y versiones de complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, ID de cookies, información de registro web, identificadores de dispositivo y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
• Datos del perfil incluye su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, comentarios y respuestas de encuestas.
• Datos de uso incluye información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios, su actividad de navegación incluyendo compras previstas y carritos cancelados, finalización de encuestas, listas de deseos, información de conexión y estadísticas sobre sus visitas al sitio y páginas vistas, los enlaces en los que hace clic y otras acciones que realiza en nuestros servicios, dentro de nuestra publicidad o contenido de correo electrónico y participación en actividades promocionales. Datos de marketing y comunicaciones Incluye sus preferencias para recibir marketing de nosotros y de nuestros terceros y sus preferencias de comunicación.

También recopilamos, usamos y compartimos Datos agregados como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los datos agregados pueden derivarse de su información personal, pero no se consideran información personal legalmente, ya que estos datos no... no Revelar su identidad, directa o indirectamente. Por ejemplo, podemos agregar sus Datos de Uso para calcular el porcentaje de usuarios que acceden a una función específica del sitio web. Sin embargo, si combinamos o conectamos los Datos Agregados con su información personal para que puedan identificarle, directa o indirectamente, trataremos los datos combinados como información personal y la utilizaremos de acuerdo con este aviso de privacidad.

A menos que sea un usuario de NADdirect, no recopilamos ninguna Categorías especiales de información personal sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas ni delitos penales.

SI NO PROPORCIONA INFORMACIÓN PERSONAL

Cuando necesitamos recopilar información personal por ley o según los términos de un contrato que tenemos con usted y usted no proporciona dichos datos cuando se los solicitamos, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o estamos tratando de celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios).En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que usted tiene con nosotros, pero le notificaremos si este es el caso en ese momento.

3. ¿Cómo se recopilan sus datos personales?

Capturamos, procesamos y retenemos información personal suya y de cualquier dispositivo que pueda usar cuando navega a un sitio web. NADdirect.com Vista web o móvil, al realizar transacciones, registrar una cuenta o interactuar con nosotros de cualquier otra forma. También podemos recopilar información personal si visita una de nuestras tiendas o asiste a un evento.

Podemos capturar información del cliente, datos de compra y comportamiento de navegación como parte del programa de fidelización de recompensas de por vida. Esto es para que podamos optimizar y personalizar su experiencia con NADdirect.com.

Algunos ejemplos más de los diferentes métodos mediante los cuales recopilamos información de y sobre usted incluyen:

• Interacciones directas. Puede proporcionarnos sus datos de identidad, contacto y financieros rellenando formularios o comunicándose con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico u otros medios. Esto incluye la información personal que nos proporciona cuando...
  • registrarse o comprar nuestros productos o servicios a través del sitio o la aplicación móvil;
  • devolver un producto a la tienda;
  • solicita unirte a nuestras recompensas de por vida;
  • crear una cuenta en nuestro sitio web;
  • suscribirse a nuestros servicios o publicaciones;
  • solicitar que se le envíe material de marketing;
  • Contacte con nuestro equipo de atención al cliente;
  • participar en un concurso, promoción, encuesta o completar un cuestionario; o
  • Danos tu opinión.
• Tecnologías o interacciones automatizadas. Al interactuar con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, sus acciones y patrones de navegación. Recopilamos esta información personal mediante cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. Estos algoritmos de aprendizaje automático generan contenido que aplican para personalizar su experiencia y seleccionar con mayor precisión los artículos que le interesan, además de optimizar el servicio general, incluyendo la automatización de pujas y rebajas. También podemos recibir datos técnicos sobre usted si visita otros sitios web que utilizan nuestras cookies. Consulte nuestra política de cookies Para más detalles.

Podemos permitirle compartir información con redes sociales o usarlas para crear su cuenta o conectarla con la red social correspondiente. Dichas redes sociales pueden darnos acceso automático a cierta información personal que conservan sobre usted.e.g., contenido que ha visto, contenido que le gusta e información sobre los anuncios que ha visto o en los que ha hecho clic. Cuando recibamos esta información, la utilizaremos para personalizar aún más su experiencia con NADdirect.com.

• Terceros o fuentes disponibles públicamente. Podemos recibir información personal sobre usted de varios terceros como se establece a continuación:

Datos técnicos de las siguientes partes:

(a) proveedores de análisis como Google Analytics y Google DoubleClick con sede fuera de la UE;

(b) redes publicitarias como Amnet con sede dentro de la UE y Google Display Network con sede fuera de la UE;

(do) Proveedores de redes sociales como Facebook con sede fuera de la UE;

Datos de contacto, financieros y de transacciones de proveedores de servicios técnicos, de pago y de entrega como PayPal con sede fuera de la UE;

Datos de identidad y contacto de corredores o agregadores de datos como Experian con sede dentro de la UE;

Datos de identidad y contacto de fuentes disponibles públicamente, como Companies House y el Registro Electoral con sede dentro de la UE.

4. Cómo utilizamos sus datos personales

Solo utilizaremos su información personal cuando la ley nos lo permita. Normalmente, utilizaremos su información personal en las siguientes circunstancias:

• Cuando necesitemos ejecutar el contrato que estamos a punto de celebrar o hemos celebrado con usted.
• Cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos (o los de un tercero) y sus intereses y derechos fundamentales no prevalezcan sobre dichos intereses.
• Cuando necesitamos cumplir con una obligación legal o regulatoria.

Consulte el punto 5 a continuación (Fines para los que utilizaremos su información personal) para obtener más información sobre los tipos de base legal en los que nos basaremos para procesar su información personal.

Por lo general, no nos basamos en el consentimiento como base legal para procesar su información personal, salvo en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo de terceros por correo electrónico o mensaje de texto. Tiene derecho a retirar su consentimiento para recibir marketing en cualquier momento accediendo a su cuenta.Mi cuenta”, o enviando un correo electrónico o poniéndose en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Cuando solicita recompensas de por vida, verificamos su dirección de correo electrónico. Al realizar estas verificaciones, su información podría ser divulgada a agencias de referencia crediticia como Experian, quienes mantienen un registro de dicha información; sin embargo, estas no son verificaciones de crédito y su calificación crediticia no se verá afectada. Podríamos contactarle por correo electrónico, teléfono, SMS o SMS para gestionar su cuenta o la ejecución de nuestro contrato, incluyendo:

• cumplimiento de la entrega, donde necesitamos más información de usted;
• para brindarle actualizaciones en relación con su cuenta, pedido o entrega;
• Si no has utilizado tu cuenta, o tus recompensas de por vida dentro de un periodo de 12 meses, para darte la oportunidad de mantener tu cuenta o recompensas de por vida activas, en este momento te recordaremos los grandes beneficios que te puedes estar perdiendo. Si no recibimos noticias suyas después de tres recordatorios por correo electrónico, tomaremos medidas para desactivar su cuenta/recompensas de por vida.

5. Finalidades para las que utilizaremos su información

A continuación, presentamos, en formato de tabla, una descripción de todas las formas en las que planeamos utilizar su información personal y en cuáles bases legales nos basamos para hacerlo.También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde.

En términos generales, utilizamos la información personal que recopilamos para que el Grupo NADclinic pueda comprenderle mejor y personalizar su experiencia con NADdirect, incluyendo ofertas, promociones y servicios que satisfagan sus necesidades. Utilizamos su información para:

• personalizar nuestros servicios, ofertas y promociones para usted y brindarle una experiencia personalizada en nuestros sitios;
• operar su cuenta en línea y su cuenta de recompensas de por vida;
• procesar sus pedidos en línea y compras en tienda;
• ofrecerle contenido del sitio que incluya artículos que le puedan gustar y realizar un seguimiento de su carrito;
• comunicarnos con usted acerca de su cuenta e informarle sobre cambios importantes en NADclinic Group;
• proporcionar, desarrollar y mejorar nuestros productos y servicios;
• brindarle servicio al cliente;
• gestionar promociones, concursos, encuestas de clientes y cuestionarios; y
• comprobar y verificar su identidad, y prevenir, mitigar o detectar e investigar delitos, actividades fraudulentas o ilegales;
• Procesar compras, pagos, atención al cliente y cumplimiento de pedidos.

Propósito/Actividad	Tipo de datos	Base legal para el procesamiento, incluida la base del interés legítimo
Para registrarle como nuevo cliente	(a) Identidad (b) Contacto (c) Categorías especiales de información personal*	(a) Ejecución de un contrato con usted
Para procesar y entregar su pedido, incluyendo: (a) Gestionar pagos, tarifas y cargos (b) Cobrar y recuperar el dinero que se nos debe	(a) Identidad (b) Contacto (c) Financiero (d) Transacción (e) Marketing y comunicaciones	(a) Ejecución de un contrato con usted (b) Necesario para nuestros intereses legítimos (para recuperar las deudas que se nos deben)
Para gestionar nuestra relación con usted, que incluirá: (a) Notificarle sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad (b) Pedirle que deje una reseña o que realice una encuesta	(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Marketing y comunicaciones	(a) Ejecución de un contrato con usted (b) Necesario para cumplir con una obligación legal (c) Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados y estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios)
Para permitirle participar en un sorteo, concurso o completar una encuesta	(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Uso (e) Marketing y comunicaciones	(a) Ejecución de un contrato con usted (b) Necesario para nuestros intereses legítimos (estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, desarrollarlos y hacer crecer nuestro negocio)
Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, el soporte, los informes y el alojamiento de datos) y para prevenir, detectar, mitigar e investigar actividades fraudulentas o ilegales.	(a) Identidad (b) Contacto (c) Técnico (d) Financiero (e) Uso	(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (para gestionar nuestro negocio, prestación de servicios administrativos y de TI, seguridad de la red, para prevenir el fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o un ejercicio de reestructuración de grupo) (b) Necesario para cumplir con una obligación legal
Para ofrecerle contenido y anuncios relevantes del sitio web y medir o comprender la eficacia de la publicidad que le mostramos	(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Uso (e) Marketing y comunicaciones (f) Técnico	Necesario para nuestros intereses legítimos (estudiar cómo los clientes utilizan nuestros productos/servicios, desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing)
Para utilizar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones y experiencias con los clientes.	(a) Técnico (b) Uso	Necesario para nuestros intereses legítimos (para definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, para mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, para desarrollar nuestro negocio e informar nuestra estrategia de marketing)
Para hacerle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan ser de su interés	(a) Identidad (b) Contacto (c) Técnico (d) Uso (e) Perfil (f) *Categorías especiales de información personal	(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio); (b) En circunstancias limitadas nos basamos en el consentimiento ((ver comunicaciones de marketing nuestras a continuación)

MARKETING

Nos esforzamos por brindarle opciones con respecto a ciertos usos de información personal, particularmente en torno a marketing y publicidad.Puede ver y tomar ciertas decisiones sobre el uso de su información personal en cualquier momento en su cuenta, enviando un correo electrónico o comunicándose con nuestro equipo de Atención al Cliente. Modifique sus opciones dentro de la sección "Sus datos" de “Mi cuenta” en el sitio web;

• haga clic en el enlace “cancelar suscripción” en la parte inferior de cualquiera de nuestros correos electrónicos para optar por no recibir comunicaciones por correo electrónico;
• modificar sus opciones dentro de la aplicación NADclinic;
• llámenos al 02079351155; o
• Escríbanos a NADclinic Limited, Piso 1, 27 Wimpole Street, Marylebone Londres W1G 8GN

OFERTAS PROMOCIONALES DE NUESTRA PARTE

Podemos utilizar sus datos de identidad, contacto, técnicos, de uso y de perfil para formarnos una idea de lo que creemos que puede desear o necesitar, o de lo que podría interesarle. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted (lo que llamamos marketing).

COMUNICACIONES DE MARKETING DE NOSOTROS

En general, recibirá comunicaciones de marketing nuestras por correo electrónico, correo postal, SMS, teléfono o redes sociales si nos ha solicitado información o nos ha comprado bienes o servicios o si nos proporcionó sus datos cuando participó en un concurso o se registró para una promoción y, en cada caso, no ha optado por no recibir ese marketing.

Holland & Barrett se compromete a adaptar gradualmente la base legal para el tratamiento de sus comunicaciones de marketing por correo electrónico al consentimiento del cliente. Para lograrlo, adaptaremos gradualmente nuestra base legal para el tratamiento al consentimiento, de diversas maneras y a lo largo del tiempo, dependiendo de cómo interactúe con nosotros y de si es nuevo en Holland & Barrett o si ya es cliente o usuario de sus productos o servicios.

MARKETING DE TERCEROS

Obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir su información personal con cualquier empresa fuera del grupo de empresas NADclinic para fines de marketing.

COOKIES DE TERCEROS UTILIZADAS PARA RETARGETING

Tenemos relaciones con terceros cuidadosamente seleccionados que también pueden configurar cookies durante su visita para usarlas con fines de remarketing; en otras palabras, para mostrarle diferentes productos y servicios en función de lo que parece interesarle. Este tipo de publicidad está diseñada para brindarle una selección de productos en función de lo que está viendo en NADdirect.com, que le presentan nuestros socios comerciales cuando visita otros sitios web seleccionados. Los anuncios pueden destacar productos que ha visto, estilos y colores alternativos, así como productos de otras categorías que se consideren relevantes para su historial de navegación. La tecnología de estos anuncios se basa en cookies.

Deshabilitar estos anuncios

• eliminar todas las cookies;
• bloquear todas las cookies;
• permitir todas las cookies;
• bloquear las cookies de terceros;
• borrar todas las cookies al cerrar el navegador;
• abrir una sesión de 'navegación privada'/'incógnito', que le permite navegar por Internet sin almacenar datos locales; y
• Instalar complementos y plug-ins para ampliar la funcionalidad del navegador.

OPTAR POR NO PARTICIPAR

Puede solicitarnos a nosotros o a terceros que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento iniciando sesión en el sitio web y marcando o desmarcando las casillas correspondientes en Mi cuenta para ajustar sus preferencias de marketing o siguiendo los enlaces de exclusión voluntaria en cualquier mensaje de marketing que le enviemos o puede realizar cambios en cualquier momento a través de nuestra aplicación.

GALLETAS

Puede configurar su navegador para que rechace todas o algunas cookies, o para que le avise cuando los sitios web las instalen o accedan a ellas. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web podrían quedar inaccesibles o no funcionar correctamente.

CAMBIO DE PROPÓSITO

Solo utilizaremos su información personal para los fines para los que la recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos usarla por otro motivo y ese motivo sea compatible con el propósito original.

Si necesitamos utilizar su información personal para un propósito no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos procesar su información personal sin su conocimiento o consentimiento, de conformidad con las reglas anteriores, cuando así lo requiera o lo permita la ley.

6. Divulgación de sus datos personales

Es posible que tengamos que compartir su información personal con las partes que se indican a continuación para los fines establecidos en la tabla del párrafo 4 anterior.

• Terceros internos según lo establecido en el Glosario abajo.
• Terceros externos según lo establecido en el Glosario abajo.
• Terceros a quienes podamos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o activos. Alternativamente, podríamos adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios podrán utilizar su información personal de la misma manera que se establece en este aviso de privacidad.

Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de su información personal y la traten conforme a la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen su información personal para sus propios fines; solo les permitimos procesarla para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

7. Transferencias internacionales

Muchos de nuestros terceros externos tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) por lo que el procesamiento de su información personal implicará una transferencia de datos fuera del EEE.

Siempre que transferimos su información personal fuera del EEE, garantizamos que se le brinde un grado de protección similar al garantizar que se implemente al menos una de las siguientes salvaguardas:

• Solo transferiremos su información personal a países que la Comisión Europea considere que ofrecen un nivel adecuado de protección de la información personal. Para más información, consulte Comisión Europea: Adecuación de la protección de la información personal en países no pertenecientes a la UE.
• Cuando utilizamos determinados proveedores de servicios, podemos utilizar contratos específicos aprobados por la Comisión Europea que otorgan a la información personal la misma protección que tiene en Europa.Para más detalles, véase Comisión Europea: Contratos modelo para la transferencia de información personal a terceros países.
• Cuando utilizamos proveedores con sede en EE. UU., podemos transferirles datos si forman parte del Escudo de privacidad, que les exige brindar una protección similar a la información personal compartida entre Europa y EE. UU.

8. Seguridad de los datos

Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar la pérdida, el uso o el acceso no autorizado a su información personal, así como su alteración o divulgación. Además, limitamos el acceso a su información personal a empleados, agentes, contratistas y terceros que tengan una necesidad comercial de conocerla. Estos solo procesarán su información personal siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para abordar cualquier sospecha de violación de información personal y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre cualquier violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

9. Retención de datos

¿POR CUÁNTO TIEMPO UTILIZARÁN MI INFORMACIÓN PERSONAL?

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes. Además, esto incluye la posibilidad de conservar información personal de cuentas cerradas para cumplir con los requisitos legales, prevenir el fraude y resolver disputas. Una vez que ya no sea necesario conservar su información personal, la eliminaremos de forma segura de acuerdo con nuestras políticas de retención y eliminación de datos.

Cuando determinamos la duración máxima de retención de cualquier dato personal que tenemos, lo hacemos teniendo en cuenta nuestros intereses legítimos de retener datos, nuestra obligación bajo el RGPD de minimizar los datos que tenemos, la cantidad, naturaleza y sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de su información personal, los fines para los que procesamos su información personal y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Por ley, debemos conservar información básica sobre nuestros clientes (incluidos datos de contacto, identidad, financieros y de transacciones) durante seis años después de que dejen de ser clientes a efectos fiscales.

En algunas circunstancias puedes solicitarnos que eliminemos tus datos: ver Solicitar borrado en la sección 10. Sus derechos legales A continuación para obtener más información.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar su información personal (para que ya no pueda asociarse con usted) para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin notificárselo.

10. Sus derechos legales

En determinadas circunstancias, usted tiene derechos bajo la legislación de protección de datos en relación con su información personal. A continuación, encontrará más información sobre estos derechos y acceso a los formularios de solicitud si desea realizar alguna de estas solicitudes:

Si desea ejercer alguno de los derechos expuestos anteriormente, por favor, envíenos los formularios cumplimentados a la dirección de correo electrónico o postal incluida en el formulario.

GENERALMENTE NO SE REQUIERE NINGUNA TARIFA

No tendrá que pagar una tarifa para acceder a su información personal (o para ejercer cualquiera de los otros derechos).Sin embargo, podremos cobrarle una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podremos negarnos a atender su solicitud en estas circunstancias.

LO QUE PODEMOS NECESITAR DE USTED

Es posible que necesitemos solicitarle información específica para confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a su información personal (o a ejercer cualquier otro derecho). Esta es una medida de seguridad para garantizar que su información personal no se divulgue a ninguna persona que no tenga derecho a recibirla. También podríamos ponernos en contacto con usted para solicitarle más información sobre su solicitud y así agilizar nuestra respuesta.

Información para fines de marketing directo. En algunos casos, podemos demostrar que tenemos motivos legítimos imperiosos para procesar su información, que prevalecen sobre sus derechos y libertades. Puede actualizar sus preferencias de marketing en cualquier momento en "Mi cuenta" u oponerse a otro procesamiento descargando el formulario de solicitud y enviar el formulario completo al servicio de atención al cliente. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo Contáctanos.

Solicitar restricción del tratamiento de su información personal. Esto le permite solicitarnos que suspendamos el procesamiento de su información personal en los siguientes casos: (a) si desea que determinemos la exactitud de los datos; (b) si nuestro uso de los datos es ilícito, pero no desea que los eliminemos; (c) si necesita que conservemos los datos incluso si ya no los necesitamos, ya que los necesita para establecer, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) si se ha opuesto a nuestro uso de sus datos, pero necesitamos verificar si tenemos motivos legítimos imperiosos para usarlos. Puede solicitar la restricción del procesamiento descargando el formulario de solicitud y enviar el formulario completo al servicio de atención al cliente. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo Contáctanos.

Solicitar la transferencia de su información personal a usted o a un tercero. Le proporcionaremos a usted o a un tercero que usted haya elegido su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada para la cual usted inicialmente nos dio su consentimiento o cuando la utilizamos para ejecutar un contrato con usted. Puede solicitar la transferencia de su información personal descargando el formulario de solicitud y enviar el formulario completo al servicio de atención al cliente. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo Contáctanos.

Retirar el consentimiento en cualquier momento Cuando nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal. Sin embargo, esto no afectará la legalidad del procesamiento realizado antes de que usted retire su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no podamos proporcionarle ciertos productos o servicios. Le informaremos en ese caso al momento de retirar su consentimiento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento descargando el formulario de solicitud y enviándolo completo al servicio de atención al cliente. Haga clic aquí para obtener más información sobre cómo... Contáctanos.

11. Glosario

BASE LEGAL

Interés legítimo significa el interés de nuestra empresa en conducir y administrar nuestro negocio para permitirnos brindarle el mejor servicio/producto y la mejor y más segura experiencia.Nos aseguramos de considerar y sopesar cualquier posible impacto en usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar su información personal para nuestros intereses legítimos. No utilizamos su información personal para actividades en las que el impacto en usted prevalezca sobre nuestros intereses (a menos que tengamos su consentimiento o la ley nos lo exija o nos lo permita).

Ejecución del contrato significa procesar sus datos cuando sea necesario para la ejecución de un contrato en el que usted es parte o para tomar medidas a petición suya antes de celebrar dicho contrato.

Cumplir con una obligación legal o reglamentaria significa procesar su información personal cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o regulatoria a la que estamos sujetos.

TERCEROS

TERCEROS INTERNOS

Otras empresas del Grupo NADclinic que actúan como controladores o procesadores conjuntos dentro del EEE y que brindan servicios de administración de sistemas y TI y realizan informes de liderazgo.

TERCEROS EXTERNOS

• Proveedores de servicios que actúan como procesadores con sede en el EEE que brindan TI, servicios de administración de sistemas, proveedores de pagos para facilitar las compras, proveedores de cumplimiento para facilitar la gestión de pedidos, embalaje y entrega, y proveedores de servicios de marketing y comunicaciones para personalizar su experiencia y comunicarse con usted.
• Asesores profesionales, incluidos abogados, banqueros, auditores y aseguradores con sede en el EEE que brindan servicios de consultoría, bancarios, legales, de seguros y contables.
• HM Revenue & Customs, reguladores, organismos de aplicación de la ley y otras autoridades que actúen como procesadores o controladores conjuntos con sede en el Reino Unido que requieran informes de actividades de procesamiento en determinadas circunstancias y, de lo contrario, en defensa de reclamos legales.
• Investigadores de mercado, agencias de prevención de fraude y proveedores de análisis.