Retours et remboursements

Les remboursements ne seront émis que pour les retours dans les 30 jours à compter de la date d'achat, qui conservent leur sceau d'usine d'origine et restent dans un état de qualité d'usine. Nous ne pouvons pas émettre de remboursement pour un produit partiellement utilisé ou un produit qui semble avoir été manipulé, ouvert ou altéré. Les frais de retour de tout article sont à la charge du client. La seule exception à cette règle est si l'article est défectueux ou a été envoyé par nous par erreur.

Pour commencer votre retour, veuillez renvoyer vos bouteilles scellées en usine à :

NADdirect
27 Wimpole Street
Marylebone
Londres
W1G 8GN

Veuillez inclure votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande avec le(s) produit(s) que vous retournez.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine, dans les 14 jours. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque peut prendre plus de temps.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contacter notre équipe pour obtenir de l'aide :

Tél – +44 (0)207 9351155
Support@NADdirect.com