Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES

Présentation

Bienvenue dans l'avis de confidentialité de NADclinic Limited.

NADclinic respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles. Cet avis de confidentialité vous informera de la manière dont nous prenons soin de vos informations personnelles lorsque vous :

visitez notre site Web (quel que soit l'endroit d'où vous le visitez );
utiliser notre application mobile ;
ou fournissez-nous des informations en magasin

et vous informer de vos droits à la vie privée et de la manière dont la loi vous protège.

Cet avis de confidentialité est fourni dans un format en couches afin que vous puissiez cliquer sur les zones spécifiques décrites ci-dessous. Veuillez également utiliser le glossaire pour comprendre la signification de certains des termes utilisés dans cet avis de confidentialité.

1. Informations importantes et qui nous sommes

OBJET DE CET AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Cet avis de confidentialité vise à vous donner des informations sur la manière dont NADclinic collecte et traite vos informations personnelles via votre utilisation de ce site Web, de notre application mobile ou lorsque vous fournissez des informations en magasin, y compris les données que vous pouvez fournir via ces lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, achetez un produit ou un service ou participez à un concours.

Ce site Web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

Il est important que vous lisiez cet avis de confidentialité ainsi que tout autre avis de confidentialité ou avis de traitement équitable que nous pourrions fournir à des occasions spécifiques lorsque nous recueillons ou traitons des informations personnelles vous concernant afin que vous sachiez pleinement comment et pourquoi nous utilisons vos données. Cet avis de confidentialité complète les autres avis et n'est pas destiné à les remplacer.

CONTROLEUR

NADclinic Limited

NADclinic Limited est le contrôleur et responsable de vos informations personnelles (collectivement dénommées "NADclinic", "nous", "notre" ou "notre" dans cet avis de confidentialité).

Lorsque nous mentionnons "NADclinic", "nous", "notre" ou "notre" dans cet avis de confidentialité, nous faisons référence à la société concernée du groupe NADclinic responsable du traitement de vos données et incluons leurs cliniques terrestres et le site Web. NADclinic Limited est le contrôleur et responsable de ce site Web.

MODIFICATIONS APPORTÉES À L'AVIS DE CONFIDENTIALITÉ ET VOTRE OBLIGATION DE NOUS INFORMER DES CHANGEMENTS

Cette version a été mise à jour pour la dernière fois le 01^er novembre Les versions 2020 et historiques sont archivées.

Il est important que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos informations personnelles changent au cours de votre relation avec nous. Vous pouvez mettre à jour vos informations à tout moment en modifiant vos informations personnelles dans la section Vos détails de Mon compte sur NADdirect.com.

LIENS TIERS

Ce site Web peut inclure des liens vers des sites Web, des plug-ins et des applications tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire l'avis de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

2. Les données que nous recueillons à votre sujet

Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information sur un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Il n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types d'informations personnelles vous concernant que nous avons regroupées comme suit :

Les données d'identité incluent le prénom, le nom de jeune fille, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, le sexe, l'état civil, le titre, la date de naissance, l'adresse e-mail
Les données de contact incluent l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.
Les données financières incluent les détails du compte bancaire et de la carte de paiement.
Les données de transaction incluent des détails sur les paiements que vous versez et que vous recevez, ainsi que d'autres détails sur les produits et services que vous nous avez achetés.
Les données techniques incluent l'adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le réglage et l'emplacement du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, ID de cookie, informations de journal Web, identifiants d'appareil et autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.
Les données de profil incluent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou les commandes que vous avez effectués, vos centres d'intérêt, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux enquêtes.
Les données d'utilisation incluent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et services, votre activité de navigation, y compris les achats prévus et les paniers abandonnés, la réalisation d'enquêtes, les listes de souhaits, les informations de connexion et les statistiques sur vos visites sur le site et les pages vues, les liens sur lesquels vous cliquez et d'autres actions que vous effectuez sur nos services, dans notre contenu publicitaire ou de courrier électronique et votre participation à des activités promotionnelles. Les données de marketing et de communication incluent vos préférences en matière de marketing de notre part et de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication.

Nous recueillons, utilisons et partageons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent être dérivées de vos informations personnelles, mais ne sont pas considérées comme des informations personnelles par la loi car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Cependant, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos informations personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des informations personnelles qui seront utilisées conformément à cet avis de confidentialité.

Sauf si vous êtes un utilisateur de NADdirect, nous ne collectons aucune catégorie spéciale d'informations personnelles à votre sujet (cela inclut des détails sur votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, orientation, opinions politiques, affiliation syndicale, informations sur votre santé et données génétiques et biométriques). Nous ne recueillons pas non plus d'informations sur les condamnations pénales et les infractions.

SI VOUS NE FOURNISSEZ PAS D'INFORMATIONS PERSONNELLES

Lorsque nous devons collecter des informations personnelles en vertu de la loi ou en vertu d'un contrat que nous avons avec vous et que vous ne fournissez pas ces données sur demande, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que nous avons ou sommes essayer de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous devrons peut-être annuler un produit ou service que vous avez avec nous, mais nous vous informerons si tel est le cas à ce moment-là.

3. Comment vos données personnelles sont-elles collectées

Nous capturons, traitons et conservons des informations personnelles sur vous et sur tout appareil que vous pouvez utiliser lorsque vous naviguez sur une vue Web ou mobile de NADdirect.com, en effectuant des transactions, en enregistrant un compte et en interagissant autrement avec nous. Nous pouvons également collecter des informations personnelles auprès de vous si vous entrez physiquement dans l'un de nos magasins ou assistez à un événement.

Nous pouvons collecter des informations sur les clients, des données d'achat et des comportements de navigation dans le cadre du programme de fidélité Récompenses pour la vie Cela nous permet d'optimiser et de personnaliser votre expérience avec NADdirect.com.

D'autres exemples des différentes méthodes par lesquelles nous recueillons des informations auprès de vous et à votre sujet incluent :

Interactions directes. Vous pouvez nous communiquer votre identité, vos coordonnées et vos données financières en remplissant des formulaires ou en nous contactant par courrier, téléphone, e-mail ou autre. Cela inclut les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous
- enregistrer ou acheter nos produits ou services via le site ou l'application mobile ;
- retourner un produit en magasin ;
- postulez pour rejoindre nos récompenses à vie ;
- créer un compte sur notre site Web ;
- s'abonner à nos services ou publications ;
- demander que le marketing vous soit envoyé ;
- contactez notre équipe de service client ;
- participez à un concours, une promotion, une enquête ou remplissez un questionnaire ; ou
- faites-nous part de vos commentaires.
Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation. Nous collectons ces informations personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Ces algorithmes d'apprentissage automatique génèrent du contenu qu'ils appliquent pour personnaliser votre expérience et sélectionner plus spécifiquement les éléments qui vous intéressent, ainsi que pour prendre en charge l'optimisation générale des services, y compris l'automatisation des offres/démarques. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites Web utilisant nos cookies. Veuillez consulter notre politique relative aux cookies pour plus de détails.

Nous pouvons vous permettre de partager des informations avec des sites de médias sociaux ou d'utiliser des sites de médias sociaux pour créer votre compte ou pour connecter votre compte au site de médias sociaux respectif. Ces sites de médias sociaux peuvent nous donner un accès automatique à certaines informations personnelles qu'ils conservent à votre sujet (par exemple, le contenu que vous avez consulté, le contenu que vous avez aimé et des informations sur les publicités qui vous ont été présentées ou sur lesquelles vous avez cliqué). Lorsque nous recevons ces informations, nous les utiliserons pour personnaliser davantage votre expérience avec NADdirect.com.

Tiers ou sources accessibles au public. Nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant de divers tiers, comme indiqué ci-dessous :

Données techniques des parties suivantes :

(a) des fournisseurs d'analyses tels que Google Analytics et Google DoubleClick basés en dehors de l'UE ;

(b) des réseaux publicitaires tels qu'Amnet basé dans l'UE et Google Display Network basé en dehors de l'UE ;

(c) Les fournisseurs de réseaux sociaux tels que Facebook basés en dehors de l'UE ;

Données de contact, financières et de transaction des fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison tels que PayPal basés en dehors de l'UE ;

Identité et données de contact des courtiers en données ou des agrégateurs tels qu'Experian basés dans l'UE ;

Identité et données de contact provenant de sources accessibles au public telles que Companies House et le registre électoral basé dans l'UE.

4. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous n'utiliserons vos informations personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

Où nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou avons conclu avec vous.
Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts
Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

Veuillez consulter le point 5 ci-dessous (Fin pour lesquelles nous utiliserons vos informations personnelles) pour en savoir plus sur les types de bases légales sur lesquelles nous nous appuyons pour traiter vos informations personnelles.

En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base juridique pour le traitement de vos informations personnelles, sauf en ce qui concerne l'envoi de communications de marketing direct à des tiers par e-mail ou SMS. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en accédant à votre compte "Mon compte", ou en envoyant un e-mail ou en contactant notre équipe du service client.

Lorsque vous postulez pour des récompenses à vie, nous vérifions et vérifions votre adresse e-mail. Lors de ces vérifications, vos informations peuvent être divulguées à des agences de référence de crédit telles qu'Experian qui conservent un enregistrement de ces informations, mais il ne s'agit pas de vérifications de crédit et votre cote de crédit ne sera pas affectée. Nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone, SMS ou SMS concernant la gestion de votre compte ou l'exécution de notre contrat avec vous, notamment :

l'exécution de la livraison, où nous avons besoin d'informations supplémentaires de votre part ;
pour vous donner des mises à jour concernant votre compte, votre commande ou votre livraison ;
si vous n'avez pas utilisé votre compte, ou vos récompenses à vie dans un délai de 12 mois, pour vous donner la possibilité de garder votre compte ou vos récompenses à vie actifs, à ce stade, nous vous rappellerons vous des grands avantages que vous pourriez manquer. Si nous ne recevons pas de réponse de votre part après trois rappels par e-mail, nous prendrons des mesures pour désactiver votre compte/récompenses à vie.

5. Fins pour lesquelles nous utiliserons vos informations

Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les façons dont nous prévoyons d'utiliser vos informations personnelles, et sur quelles bases juridiques nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.

En termes généraux, nous utilisons les informations personnelles que nous collectons pour aider le Groupe NADclinic à mieux vous comprendre et pour nous permettre de personnaliser votre expérience avec NADdirect, y compris des offres, des promotions et des services pour répondre à vos besoins. Nous utilisons vos informations pour :

personnaliser nos services, offres et promotions et vous offrir une expérience personnalisée sur nos sites ;
exploiter votre compte en ligne et votre compte de récompenses à vie ;
traiter vos commandes en ligne et vos achats en magasin ;
vous proposer un contenu de site comprenant des articles susceptibles de vous plaire et suivre votre panier ;
vous contacter à propos de votre compte et vous informer des changements importants du groupe NADclinic ;
fournir, développer et améliorer nos produits et services ;
vous fournir un service client ;
gérer les promotions, les concours, les enquêtes clients et les questionnaires ; et
contrôler et vérifier votre identité, et prévenir, atténuer ou détecter et enquêter sur les activités criminelles, frauduleuses ou illégales ;
traiter les achats, les paiements, l'assistance client et l'exécution des commandes.

Objectif/Activité

Type de données

Base légale pour le traitement, y compris la base de l'intérêt légitime

Pour vous enregistrer en tant que nouveau client

(a) Identité

(b) Contact

(a) Exécution d'un contrat avec vous

Pour traiter et livrer votre commande, y compris :

(a) Gérer les paiements, les frais et les charges

(b) Collecter et recouvrer les sommes qui nous sont dues

(a) Identité

(b) Contact

(d) Opération

(e) Marketing et communication

(a) Exécution d'un contrat avec vous

(b) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour recouvrer les dettes qui nous sont dues)

Pour gérer notre relation avec vous, qui comprend :

(a) Vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à notre politique de confidentialité

(b) Vous demander de laisser un avis ou de répondre à un sondage

(a) Identité

(b) Contact

(d) Marketing et communication

(a) Exécution d'un contrat avec vous

(b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale

(c) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour tenir nos dossiers à jour et étudier comment les clients utilisent nos produits/services)

Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, à un concours ou de répondre à une enquête

(a) Identité

(b) Contact

(d) Utilisation

(e) Marketing et communication

(a) Exécution d'un contrat avec vous

(b) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour étudier comment les clients utilisent nos produits/services, pour les développer et développer notre activité)

Pour administrer et protéger notre entreprise et ce site Web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, la création de rapports et l'hébergement des données) et pour prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur les activités frauduleuses ou illégales

(a) Identité

(b) Contact

(d) Financière

(e) Utilisation

(a) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour la gestion de notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau, la prévention de la fraude et dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise ou d'un exercice de restructuration de groupe)

(b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale

Pour vous fournir un contenu de site Web et des publicités pertinents et mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons

(a) Identité

(b) Contact

(d) Utilisation

(e) Marketing et communication

(f) Technique

Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour étudier comment les clients utilisent nos produits/services, pour les développer, pour développer notre activité et pour éclairer notre stratégie marketing)

Utiliser l'analyse de données pour améliorer notre site Web, nos produits/services, notre marketing, nos relations clients et nos expériences

(a) Technique

(b) Utilisation

Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour définir les types de clients pour nos produits et services, pour maintenir notre site Web à jour et pertinent, pour développer notre activité et pour éclairer notre stratégie marketing)

Pour vous faire des suggestions et des recommandations sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser

(a) Identité

(b) Contact

(d) Utilisation

(e) Profil

(f) *Catégories spéciales d'informations personnelles

(a) nécessaire à nos intérêts légitimes (pour développer nos produits/services et faire croître notre entreprise );

(b) Dans des circonstances limitées, nous comptons sur le consentement (voir nos communications marketing ci-dessous)

MARKETING

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations des informations personnelles, en particulier en matière de marketing et de publicitéVous pouvez consulter et prendre certaines décisions concernant l'utilisation de vos informations personnelles à tout moment sur votre compte, ou en envoyant un e-mail ou en contactant notre équipe du service client pour modifier vos options dans la section "Vos informations" de "Mon compte" sur le site Web ;

cliquez sur le lien "se désabonner" au bas de l'un de nos e-mails pour opter pour les communications par e-mail ;
modifiez vos options dans l'application NADclinic ;
appelez-nous au 02079351155 ; ou
écrivez-nous à NADclinic Limited, étage 1, 27 Wimpole Street, Marylebone Londres W1G 8GN

OFFRES PROMOTIONNELLES DE NOTRE PART

Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous pourriez vouloir ou avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous (nous appelons cela le marketing).

COMMUNICATIONS MARKETING DE NOTRE PART

En général, vous recevrez des communications marketing de notre part par e-mail, courrier postal, SMS, téléphone ou réseaux sociaux si vous nous avez demandé des informations ou acheté des biens ou des services chez nous ou si vous nous avez fourni vos coordonnées lorsque vous avez participé à un concours ou vous êtes inscrit à une promotion et, dans chaque cas, vous n'avez pas refusé de recevoir ce marketing.

Holland & Barrett s'engage à faire évoluer au fil du temps la base de ses communications marketing par e-mail vers le consentement du client. Pour y parvenir, nous allons progressivement transformer notre base légale de traitement en consentement et nous le ferons de plusieurs manières et sur une période de temps en fonction de la façon dont vous vous engagez avec nous, et si vous êtes nouveau chez Holland & Barrett ou un existant client ou utilisateur des produits ou services Holland & Barrett.

MARKETING TIERS

Nous obtiendrons votre consentement exprès avant de partager vos informations personnelles avec toute société extérieure au groupe de sociétés NADclinic à des fins de marketing.

COOKIES TIERS UTILISÉS POUR LE RECIBRAGE

Nous avons des relations avec des tiers soigneusement sélectionnés qui peuvent également définir des cookies lors de votre visite pour être utilisés à des fins de remarketing - en d'autres termes pour vous montrer différents produits et services en fonction de ce qui semble vous intéresser. Le type de publicité est conçu pour vous fournir une sélection de produits en fonction de ce que vous consultez sur NADdirect.com, qui vous sont présentés par nos partenaires commerciaux lorsque vous visitez d'autres sites Web sélectionnés. Les publicités peuvent mettre en avant des produits que vous avez consultés, des styles et des couleurs alternatifs, ainsi que des produits d'autres catégories jugées pertinentes pour votre historique de navigation. La technologie derrière ces publicités est basée sur les cookies.

Désactivation de ces publicités

supprimer tous les cookies ;
bloquer tous les cookies ;
autoriser tous les cookies ;
bloquer les cookies tiers ;
effacez tous les cookies lorsque vous fermez le navigateur ;
ouvrir une session de "navigation privée"/"incognito", qui vous permet de naviguer sur Internet sans stocker de données locales ; et
installer des modules complémentaires et des plug-ins pour étendre les fonctionnalités du navigateur.

DESACTIVATION

Vous pouvez nous demander ou demander à des tiers de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en vous connectant au site Web et en cochant ou décochant les cases appropriées sur Mon compte pour ajuster vos préférences marketing ou en suivant les liens de désinscription sur tout message marketing qui vous est envoyé ou vous pouvez apporter des modifications à tout moment via notre application.

COOKIES

Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tout ou partie des cookies du navigateur, ou pour qu'il vous avertisse lorsque des sites Web définissent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner. correctement.

CHANGEMENT DE BUT

Nous n'utiliserons vos informations personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, sauf si nous estimons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec l'objectif initial.

Si nous avons besoin d'utiliser vos informations personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos informations personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

6. Divulgation de vos données personnelles

Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec les parties indiquées ci-dessous aux fins énoncées dans le tableau du paragraphe 4 ci-dessus.

Tiers internes comme indiqué dans le Glossaire ci-dessous.
Tiers externes comme indiqué dans le Glossaire ci-dessous.
Des tiers auxquels nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Alternativement, nous pouvons chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement se produit dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires peuvent utiliser vos informations personnelles de la même manière que celle indiquée dans cet avis de confidentialité.

Nous demandons à tous les tiers de respecter la sécurité de vos informations personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos fournisseurs de services tiers à utiliser vos informations personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement de traiter vos informations personnelles à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

7. Virements internationaux

Beaucoup de nos tiers externes sont basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), de sorte que leur traitement de vos informations personnelles impliquera un transfert de données en dehors de l'EEE.

Chaque fois que nous transférons vos informations personnelles hors de l'EEE, nous nous assurons qu'un degré de protection similaire leur est accordé en veillant à ce qu'au moins l'une des garanties suivantes soit mise en œuvre :

Nous ne transférerons vos informations personnelles qu'aux pays qui ont été jugés comme offrant un niveau adéquat de protection des informations personnelles par la Commission européenne. Pour plus de détails, voir Commission européenne : Adéquation de la protection des informations personnelles dans les pays non membres de l'UE.
Lorsque nous utilisons certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui accordent aux informations personnelles la même protection qu'en Europe. Pour plus de détails, voir Commission européenne : Modèles de contrats pour le transfert d'informations personnelles vers des pays tiers.
Lorsque nous utilisons des fournisseurs basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s'ils font partie du bouclier de confidentialité qui les oblige à fournir une protection similaire aux informations personnelles partagées entre l'Europe et les États-Unis.

8. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos informations personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux seuls employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin d'être informés. Ils ne traiteront vos informations personnelles que sur nos instructions et ils sont soumis à un devoir de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée d'informations personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire

9. Conservation des données

PENDANT COMBIEN DE TEMPS UTILISEZ-VOUS MES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous ne conserverons vos informations personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris aux fins de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration. En outre, cela inclut que nous pouvons conserver les informations personnelles des comptes fermés pour nous conformer aux exigences légales, prévenir la fraude et résoudre les litiges. Une fois qu'il n'est plus nécessaire pour nous de conserver vos informations personnelles, nous les éliminons en toute sécurité conformément à nos politiques de conservation et de suppression des données

Lorsque nous déterminons la durée de conservation maximale des données personnelles que nous détenons, nous le faisons en tenant compte de nos intérêts légitimes à conserver les données, de notre obligation en vertu du RGPD de minimiser les données que nous détenons, de la quantité, de la nature et de la sensibilité des les informations personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos informations personnelles, les objectifs pour lesquels nous traitons vos informations personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens, et les exigences légales applicables.

Selon la loi, nous devons conserver les informations de base sur nos clients (y compris les données de contact, d'identité, financières et de transaction) pendant six ans après qu'ils cessent d'être des clients à des fins fiscales.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir Demander l'effacement dans la section 10. Vos droits légaux ci-dessous pour plus d'informations.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos informations personnelles (afin qu'elles ne puissent plus vous être associées) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre préavis.

10. Vos droits légaux

Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos informations personnelles. Veuillez voir ci-dessous pour en savoir plus sur ces droits et accéder aux formulaires de demande si vous souhaitez faire l'une de ces demandes :

Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous envoyer les formulaires remplis à l'adresse e-mail ou postale indiquée sur le formulaire.

AUCUN FRAIS GÉNÉRALEMENT REQUIS

Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos informations personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Cependant, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Alternativement, nous pouvons refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances.

CE QUE NOUS POUVONS AVOIR BESOIN DE VOUS

Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accéder à vos informations personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité pour s'assurer que les renseignements personnels ne sont divulgués à aucune personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

informations à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés. Vous pouvez mettre à jour vos préférences marketing à tout moment dans votre "Mon compte" et/ou vous opposer à tout autre traitement en téléchargeant le formulaire de demande et en envoyant votre formulaire rempli au service client. Cliquez ici pour savoir comment nous contacter.

Demander la restriction du traitement de vos informations personnelles.Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos informations personnelles dans les scénarios suivants : (a) si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données ; (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions ; (c) lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des droits légaux ; ou (d) vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser Vous pouvez demander la restriction du traitement en téléchargeant le formulaire de demande et en envoyant votre formulaire rempli à service client. Cliquez ici pour savoir comment nous contacter.

Demander le transfert de vos informations personnelles à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers que vous avez choisi, vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous avez initialement autorisées à utiliser ou lorsque nous avons utilisé les informations pour exécuter un contrat avec vous. Vous pouvez demander le transfert de vos informations personnelles en téléchargeant le formulaire de demande et en envoyant votre formulaire rempli au service client. Cliquez ici pour savoir comment nous contacter.

Retirer le consentement à tout moment lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos informations personnelles. Toutefois, cela n'affectera pas la licéité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous aviserons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en téléchargeant le formulaire de demande et en renvoyant votre formulaire complété au service client. Cliquez ici pour savoir comment nous contacter.

11. Glossaire

BASE LÉGALE

Intérêt légitime signifie l'intérêt de notre entreprise à mener et à gérer nos activités pour nous permettre de vous offrir le meilleur service/produit et l'expérience la meilleure et la plus sécurisée. Nous nous assurons de prendre en compte et d'équilibrer tout impact potentiel sur vous (à la fois positif et négatif) et vos droits avant de traiter vos informations personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos informations personnelles pour des activités où nos intérêts sont annulés par l'impact sur vous (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi l'exige ou le permet).

Exécution du contrat signifie le traitement de vos données lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat.

Se conformer à une obligation légale ou réglementaire signifie traiter vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis.

TIERCES PARTIES

TIERCES PARTIES INTERNES

Autres sociétés du groupe NADclinic qui agissent en tant que contrôleurs ou sous-traitants conjoints au sein de l'EEE et qui fournissent des services d'administration informatique et système et effectuent des rapports de leadership.

TIERCES PARTIES EXTERNES

Prestataires de services agissant en tant que sous-traitants basés dans l'EEE qui fournissent des services informatiques, d'administration système, des prestataires de paiement pour faciliter les achats, des prestataires de traitement pour faciliter la gestion des commandes, l'emballage et la livraison et des prestataires de services de marketing et de communication afin de personnaliser votre expérience et communiquer avec vous.
Des conseillers professionnels, notamment des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs basés dans l'EEE, qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance et de comptabilité.
HM Revenue & Customs, régulateurs, organismes chargés de l'application de la loi et autres autorités agissant en tant que sous-traitants ou contrôleurs conjoints basés au Royaume-Uni qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances et autrement pour la défense de réclamations légales
Études de marché, agences de prévention de la fraude et fournisseurs d'analyses.