Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES

Introduction

Bienvenue dans l’avis de confidentialité de NADclinic Limited.

NADclinic respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles. Cet avis de confidentialité vous informera de la manière dont nous traitons vos informations personnelles lorsque vous :

  • visitez notre site Web (peu importe d'où vous le visitez) ;
  • utilisez notre application mobile ;
  • ou fournissez-nous des informations en magasin

et vous parler de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.

Cet avis de confidentialité est fourni dans un format à plusieurs niveaux afin que vous puissiez cliquer sur les zones spécifiques indiquées ci-dessous. Veuillez également utiliser le glossaire pour comprendre la signification de certains des termes utilisés dans cet avis de confidentialité.

1. Informations importantes et qui nous sommes

OBJECTIF DE CET AVIS DE CONFIDENTIALITÉ  

Cet avis de confidentialité vise à vous donner des informations sur la manière dont NADclinic collecte et traite vos informations personnelles via votre utilisation de ce site Web, notre application mobile ou lorsque vous fournissez des informations en magasin, y compris toutes les données que vous pouvez fournir via ces derniers. canaux lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, achetez un produit ou un service ou participez à un concours.

Ce site Web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

Il est important que vous lisiez cet avis de confidentialité ainsi que tout autre avis de confidentialité ou avis de traitement équitable que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des informations personnelles vous concernant afin que vous sachiez pleinement comment et pourquoi nous utilisons vos données. Cet avis de confidentialité complète les autres avis et n’a pas pour but de les remplacer.

 

CONTRÔLEUR  

NADclinic Limitée 

NADclinic Limited est le contrôleur et responsable de vos informations personnelles (collectivement dénommées « NADclinic », « nous », « notre » ou « notre » dans le présent avis de confidentialité).

Lorsque nous mentionnons « NADclinic », « nous », « notre » ou « notre » dans cet avis de confidentialité, nous faisons référence à la société concernée du groupe NADclinic responsable du traitement de vos données et y compris de leurs cliniques terrestres. et le site Web. NADclinic Limited est le contrôleur et responsable de ce site Web.

 

MODIFICATIONS APPORTÉES À L'AVIS DE CONFIDENTIALITÉ ET VOTRE DEVOIR DE NOUS INFORMER DES CHANGEMENTS  

Cette version a été mise à jour pour la dernière fois le 01st novembre  Les versions 2020 et historiques sont archivées.

Les informations personnelles que nous détenons à votre sujet doivent être exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos informations changent au cours de votre relation avec nous. Vous pouvez mettre à jour vos informations à tout moment en modifiant vos informations personnelles dans la section Vos coordonnées de Mon compte chez NADdirect.com

 

LIENS TIERS  

Ce site Web peut inclure des liens vers des sites Web, des plug-ins et des applications tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire l'avis de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

 

2. Les données que nous collectons à votre sujet

Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information sur un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée. Cela n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types d'informations personnelles vous concernant, notamment :

  • Données d'identité incluent le prénom, le nom de jeune fille, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, le sexe, l'état civil, le titre, la date de naissance et l'adresse e-mail.
  • Données de contact incluent l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.
  • Données financières incluent les détails du compte bancaire et de la carte de paiement.
  • Données de transaction comprennent des détails sur les paiements vers et depuis vous ainsi que d'autres détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.
  • Données techniques incluent l'adresse IP (Internet Protocol), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le paramètre et l'emplacement du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, identifiants de cookies, informations de journal Web, identifiants d'appareil et autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.
  • Les données de profil incluent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou commandes que vous avez effectués, vos intérêts, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux enquêtes.
  • Données d'utilisation comprennent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et services, votre activité de navigation, y compris les achats prévus et les paniers abandonnés, la réponse à des enquêtes, les listes de souhaits, les informations de connexion et les statistiques sur votre les visites sur le site et les pages consultées, les liens sur lesquels vous cliquez et les autres actions que vous entreprenez sur nos services, dans notre contenu publicitaire ou par courrier électronique et la participation à des activités promotionnelles.Les données de marketing et de communication incluent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de celles de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication.

Nous collectons, utilisons et partageons également des Données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent provenir de vos informations personnelles, mais ne sont pas considérées comme des informations personnelles par la loi, car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Cependant, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos informations personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des informations personnelles qui seront utilisées conformément au présent avis de confidentialité.

Sauf si vous êtes un utilisateur de NADdirect, nous ne collectons aucune catégories spéciales d'informations personnelles à votre sujet (cela inclut des détails sur votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, vos relations sexuelles). orientation, opinions politiques, appartenance syndicale, informations sur votre santé et données génétiques et biométriques). Nous ne collectons pas non plus d’informations sur les condamnations pénales et les infractions.

SI VOUS NE FOURNISSEZ PAS D'INFORMATIONS PERSONNELLES  

Lorsque nous devons collecter des informations personnelles en vertu de la loi ou selon les termes d'un contrat que nous avons avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsque cela vous est demandé, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que nous avons ou sommes. essayer de conclure un contrat avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous devrons peut-être annuler un produit ou un service que vous avez chez nous, mais nous vous informerons si tel est le cas à ce moment-là.

3. Comment vos données personnelles sont-elles collectées

Nous capturons, traitons et conservons vos informations personnelles ainsi que celles de tous les appareils que vous pouvez utiliser lorsque vous accédez à un NADdirect.com vue Web ou mobile, en effectuant des transactions, en enregistrant un compte et en interagissant autrement avec nous. Nous pouvons également collecter des informations personnelles vous concernant si vous entrez physiquement dans l’un de nos magasins ou assistez à un événement.

Nous pouvons capturer des informations sur les clients, des données d'achat et des comportements de navigation dans le cadre des récompenses d'un programme de fidélité à vie.Ceci afin que nous puissions optimiser et personnaliser votre expérience avec NADdirect.com

Quelques exemples supplémentaires des différentes méthodes par lesquelles nous collectons des informations auprès de vous et à votre sujet, notamment :

  • Interactions directes. Vous pouvez nous communiquer votre identité, vos coordonnées et vos données financières en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autre. Cela inclut les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous
    • enregistrer ou acheter nos produits ou services via le site ou l'application mobile ;
    • renvoyer un produit au magasin ;
    • postulez pour rejoindre nos récompenses à vie ;
    • créer un compte sur notre site ;
    • s'abonner à nos services ou publications ;
    • demander à ce que des informations marketing vous soient envoyées ;
    • contactez notre service client ;
    • participer à un concours, une promotion, une enquête ou remplir un questionnaire ; ou
    • faites-nous part de vos commentaires.
  • Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation. Nous collectons ces informations personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Ces algorithmes d'apprentissage automatique génèrent du contenu qu'ils appliquent pour personnaliser votre expérience et sélectionner plus spécifiquement les éléments qui vous intéressent, ainsi que pour prendre en charge l'optimisation générale des services, y compris l'automatisation des enchères et des démarques. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites Web utilisant nos cookies. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus de détails.

Nous pouvons vous autoriser à partager des informations avec des sites de réseaux sociaux, à utiliser des sites de réseaux sociaux pour créer votre compte ou à connecter votre compte au site de réseaux sociaux concerné. Ces sites de médias sociaux peuvent nous donner un accès automatique à certaines informations personnelles qu'ils conservent à votre sujet (par ex.g, le contenu consulté par vous, le contenu que vous avez apprécié et les informations sur les publicités qui vous ont été présentées ou sur lesquelles vous avez cliqué). Lorsque nous recevons ces informations, nous les utiliserons pour personnaliser davantage votre expérience avec NADdirect.com

  • Tiers ou sources accessibles au public. Nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de divers tiers, comme indiqué ci-dessous :

Données techniques des parties suivantes :     

(a)  des fournisseurs d'analyses tels que Google Analytics et Google DoubleClick basés en dehors de l'UE ;

(b)  des réseaux publicitaires tels qu'Amnet basés dans l'UE et le Réseau Display de Google basés en dehors de l'UE ;

(c)  Fournisseurs de réseaux sociaux tels que Facebook basés en dehors de l'UE ;

Données de contact, financières et de transaction provenant de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison tels que PayPal, basés en dehors de l'UE ;

Données d'identité et de contact provenant de courtiers ou d'agrégateurs de données tels qu'Experian basés dans l'UE ;

Données d'identité et de contact provenant de sources accessibles au public telles que la Companies House et le registre électoral basé dans l'UE.

4. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous n'utiliserons vos informations personnelles que lorsque la loi nous le permet. Le plus souvent, nous utiliserons vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

  • Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou avons conclu avec vous.
  • Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
  • Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

Veuillez consulter le point 5 ci-dessous (Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos informations personnelles) pour en savoir plus sur les types de bases juridiques sur lesquelles nous nous appuierons pour traiter vos informations personnelles.

En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base juridique pour le traitement de vos informations personnelles, sauf dans le cadre de l'envoi de communications de marketing direct de tiers par e-mail ou par SMS. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en accédant à votre compte « Mon compte », ou en envoyant un e-mail ou en contactant notre équipe du service client.

Lorsque vous postulez pour des récompenses à vie, nous vérifions et vérifions votre adresse e-mail. Lors de ces vérifications, vos informations peuvent être divulguées à des agences de référence de crédit telles qu'Experian qui conservent une trace de ces informations, mais il ne s'agit pas de vérifications de crédit et votre cote de crédit ne sera pas affectée. Nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone, SMS ou SMS concernant la gestion de votre compte ou l'exécution de notre contrat avec vous, notamment :

  • exécution de la livraison, pour laquelle nous avons besoin de plus amples informations de votre part ;
  • pour vous donner des mises à jour concernant votre compte, votre commande ou votre livraison ;
  • Si vous n'avez pas utilisé votre compte ou vos récompenses à vie dans les 12 mois, pour vous permettre de garder votre compte ou vos récompenses à vie actifs, nous vous rappellerons à ce moment-là les grands avantages dont vous pouvez bénéficier. manquer quelque chose.Si nous ne recevons pas de réponse de votre part après trois rappels par e-mail, nous prendrons des mesures pour désactiver votre compte/récompenses à vie.

5. Fins pour lesquelles nous utiliserons vos informations

Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous prévoyons d'utiliser vos informations personnelles, et sur quelles bases juridiques nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié quels sont nos intérêts légitimes, le cas échéant.

De manière générale, nous utilisons les informations personnelles que nous collectons pour aider le groupe NADclinic à mieux vous comprendre et pour nous permettre de personnaliser votre expérience avec NADdirect, y compris des offres, promotions et services pour répondre à vos besoins. Nous utilisons vos informations pour :

  • personnaliser nos services, offres et promotions et vous offrir une expérience personnalisée sur nos sites ;
  • gérer votre compte en ligne et votre compte de récompenses à vie ;
  • traiter vos commandes en ligne et vos achats en magasin ;
  • vous proposer un contenu de site comprenant des articles susceptibles de vous intéresser et pour suivre votre panier ;
  • vous contacter à propos de votre compte et vous informer des changements importants NADclinic Group ;
  • fournir, développer et améliorer nos produits et services ;
  • vous fournir un service client ;
  • gérer les promotions, les concours, les enquêtes clients et les questionnaires ; et
  • vérifier et vérifier votre identité, et prévenir, atténuer ou détecter et enquêter sur les délits, les activités frauduleuses ou illégales ;
  • traiter les achats, les paiements, le support client et l'exécution des commandes.

    POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES

    Introduction

    Bienvenue dans l'avis de confidentialité de NADclinic Limited.

    NADclinic respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles. Cet avis de confidentialité vous informera de la manière dont nous traitons vos informations personnelles lorsque vous :

    • visitez notre site Web (peu importe d'où vous le visitez) ;
    • utilisez notre application mobile ;
    • ou fournissez-nous des informations en magasin

    et vous informer de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.

    Cet avis de confidentialité est fourni dans un format à plusieurs niveaux afin que vous puissiez cliquer sur les zones spécifiques indiquées ci-dessous. Veuillez également utiliser le glossaire pour comprendre la signification de certains des termes utilisés dans cet avis de confidentialité.

    1. Informations importantes et qui nous sommes

    OBJECTIF DE CET AVIS DE CONFIDENTIALITÉ  

    Cet avis de confidentialité vise à vous donner des informations sur la manière dont NADclinic collecte et traite vos informations personnelles via votre utilisation de ce site Web, notre application mobile ou lorsque vous fournissez des informations en magasin, y compris toutes les données que vous pouvez fournir via ces derniers. chaînes lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, achetez un produit ou un service ou participez à un concours.

    Ce site Web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

    Il est important que vous lisiez cet avis de confidentialité ainsi que tout autre avis de confidentialité ou avis de traitement équitable que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des informations personnelles vous concernant afin que vous sachiez pleinement comment et pourquoi nous utilisons vos données. Cet avis de confidentialité complète les autres avis et n’a pas pour but de les remplacer.

     

    CONTRÔLEUR  

    NADclinic Limitée 

    NADclinic Limited est le contrôleur et responsable de vos informations personnelles (collectivement dénommées « NADclinic », « nous », « notre » ou « notre » dans le présent avis de confidentialité).

    Lorsque nous mentionnons « NADclinic », « nous », « notre » ou « notre » dans cet avis de confidentialité, nous faisons référence à la société concernée du groupe NADclinic responsable du traitement de vos données et y compris de leurs cliniques terrestres. et le site Web. NADclinic Limited est le contrôleur et responsable de ce site Web.

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    MODIFICATIONS APPORTÉES À L'AVIS DE CONFIDENTIALITÉ ET VOTRE DEVOIR DE NOUS INFORMER DES CHANGEMENTS  

    Cette version a été mise à jour pour la dernière fois le 01st novembre  Les versions 2020 et historiques sont archivées.

    Les informations personnelles que nous détenons à votre sujet doivent être exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos informations changent au cours de votre relation avec nous. Vous pouvez mettre à jour vos informations à tout moment en modifiant vos informations personnelles dans la section Vos coordonnées de Mon compte sur NADdirect.com.

     

    LIENS TIERS  

    Ce site Web peut inclure des liens vers des sites Web, des plug-ins et des applications tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site Web, nous vous encourageons à lire l'avis de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

     

    2. Les données que nous collectons à votre sujet

    Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information sur un individu à partir de laquelle cette personne peut être identifiée.Il n'inclut pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

    Nous pouvons collecter, utiliser, stocke et transfère différents types d'informations personnelles vous concernant, notamment :

    • Les données d'identité incluent le prénom, le nom de jeune fille, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, le sexe, l'état civil, le titre, la date de naissance et l'adresse e-mail.
    • Données de contact incluent l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.
    • Les données financières incluent les détails du compte bancaire et de la carte de paiement.
    • Données de transaction comprennent des détails sur les paiements vers et depuis vous ainsi que d'autres détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.
    • Données techniques incluent l'adresse IP (Internet Protocol), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le paramètre et l'emplacement du fuseau horaire, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, identifiants de cookies, informations de journal Web, identifiants d'appareil et autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.
    • Les données de profil incluent votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou commandes que vous avez effectués, vos centres d'intérêt, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux enquêtes.
    • Données d'utilisation comprennent des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et services, votre activité de navigation, y compris les achats prévus et les paniers abandonnés, la réponse à des enquêtes, les listes de souhaits, les informations de connexion et les statistiques sur votre les visites sur le site et les pages consultées, les liens sur lesquels vous cliquez et les autres actions que vous entreprenez sur nos services, dans notre contenu publicitaire ou par courrier électronique et la participation à des activités promotionnelles. Les données de marketing et de communication incluent vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de celles de nos tiers, ainsi que vos préférences de communication.

    Nous collectons, utilisons et partageons également des Données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques à quelque fin que ce soit. Les données agrégées peuvent provenir de vos informations personnelles, mais ne sont pas considérées comme des informations personnelles par la loi, car ces données ne révèlent pas directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site Web. Toutefois, si nous combinons ou connectons des données agrégées avec vos informations personnelles afin qu'elles puissent vous identifier directement ou indirectement, nous traitons les données combinées comme des informations personnelles qui seront utilisées conformément au présent avis de confidentialité.

    Sauf si vous êtes un utilisateur de NADdirect, nous ne collectons aucune catégories spéciales d'informations personnelles à votre sujet (cela inclut des détails sur votre race ou votre origine ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, vos relations sexuelles). orientation, opinions politiques, appartenance syndicale, informations sur votre santé et données génétiques et biométriques). Nous ne collectons pas non plus d’informations sur les condamnations pénales et les infractions.

    SI VOUS NE FOURNISSEZ PAS D'INFORMATIONS PERSONNELLES  

    Lorsque nous devons collecter des informations personnelles en vertu de la loi ou selon les termes d'un contrat que nous avons avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsque cela vous est demandé, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que nous avons ou sommes. essayer de conclure un contrat avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services). Dans ce cas, nous devrons peut-être annuler un produit ou un service que vous avez chez nous, mais nous vous informerons si tel est le cas à ce moment-là.

    3. Comment vos données personnelles sont-elles collectées

    Nous capturons, traitons et conservons vos informations personnelles et celles de tous les appareils que vous pouvez utiliser lorsque vous naviguez vers une vue Web ou mobile de NADdirect.com, en effectuant des transactions, en enregistrant un compte et en interagissant de toute autre manière avec nous. Nous pouvons également collecter des informations personnelles vous concernant si vous entrez physiquement dans l'un de nos magasins ou si vous assistez à un événement.

    Nous pouvons capturer des informations sur les clients, des données d'achat et des comportements de navigation.Cela fait partie des récompenses d'un programme de fidélité à vie. Nous pouvons ainsi optimiser et personnaliser votre expérience avec NADdirect.com.

    Quelques exemples supplémentaires des différentes méthodes par lesquelles nous collectons des informations auprès de vous et à votre sujet, notamment :

    • Interactions directes. Vous pouvez nous fournir votre identité, vos coordonnées et vos données financières en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous par courrier, téléphone, e-mail ou autre. Cela inclut les informations personnelles que vous fournissez lorsque vous
      • enregistrer ou acheter nos produits ou services via le site ou l'application mobile ;
      • renvoyer un produit au magasin ;
      • postulez pour rejoindre nos récompenses à vie ;
      • créer un compte sur notre site ;
      • s'abonner à nos services ou publications ;
      • demander à ce que des informations marketing vous soient envoyées ;
      • contactez notre service client ;
      • participer à un concours, une promotion, une enquête ou remplir un questionnaire ; ou
      • faites-nous part de vos commentaires.
    • Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et modèles de navigation. Nous collectons ces informations personnelles en utilisant des cookies, des journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Ces algorithmes d'apprentissage automatique génèrent du contenu qu'ils appliquent pour personnaliser votre expérience et sélectionner plus spécifiquement les éléments qui vous intéressent, ainsi que pour prendre en charge l'optimisation générale des services, y compris l'automatisation des enchères et des démarques. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites Web utilisant nos cookies. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus de détails.

    Nous pouvons vous autoriser à partager des informations avec des sites de réseaux sociaux, à utiliser des sites de réseaux sociaux pour créer votre compte ou à connecter votre compte au site de réseaux sociaux concerné. Ces sites de médias sociaux peuvent nous donner un accès automatique à certaines informations personnelles qu'ils conservent à votre sujet (par exemple, le contenu que vous avez consulté, le contenu que vous avez aimé et les informations sur les publicités qui vous ont été présentées ou sur lesquelles vous avez cliqué). Lorsque nous recevons ces informations, nous les utiliserons pour personnaliser davantage votre expérience avec NADdirect.com.

    • Tiers ou sources accessibles au public. Nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant de divers tiers comme indiqué ci-dessous :

    Données techniques des parties suivantes :     

    (a)  des fournisseurs d'analyses tels que Google Analytics et Google DoubleClick basés en dehors de l'UE ;

    (b)  des réseaux publicitaires tels qu'Amnet basés dans l'UE et le Réseau Display de Google basés en dehors de l'UE ;

    (c)  Fournisseurs de réseaux sociaux tels que Facebook basés en dehors de l'UE ;

    Données de contact, financières et de transaction provenant de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison tels que PayPal, basés en dehors de l'UE ;

    Données d'identité et de contact provenant de courtiers ou d'agrégateurs de données tels qu'Experian basés dans l'UE ;

    Données d'identité et de contact provenant de sources accessibles au public telles que la Companies House et le registre électoral basé au sein de l'UE.

    4. Comment nous utilisons vos données personnelles

    Nous n'utiliserons vos informations personnelles que lorsque la loi nous le permet. Le plus souvent, nous utiliserons vos informations personnelles dans les circonstances suivantes :

    • Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou avons conclu avec vous.
    • Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et votre participationLes intérêts et les droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
    • Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

    Veuillez consulter le point 5 ci-dessous (Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos informations personnelles) pour en savoir plus sur les types de bases juridiques sur lesquelles nous nous appuierons pour traiter vos informations personnelles.

    En règle générale, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base juridique pour le traitement de vos informations personnelles, sauf dans le cadre de l'envoi de communications de marketing direct de tiers par e-mail ou par SMS. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en accédant à votre compte « Mon compte », ou en envoyant un e-mail ou en contactant notre équipe du service client.

    Lorsque vous postulez pour des récompenses à vie, nous vérifions et vérifions votre adresse e-mail. Lors de ces vérifications, vos informations peuvent être divulguées à des agences de référence de crédit telles qu'Experian qui conservent une trace de ces informations, mais il ne s'agit pas de vérifications de crédit et votre cote de crédit ne sera pas affectée. Nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone, SMS ou SMS concernant la gestion de votre compte ou l'exécution de notre contrat avec vous, notamment :

    • exécution de la livraison, pour laquelle nous avons besoin de plus amples informations de votre part ;
    • pour vous donner des mises à jour concernant votre compte, votre commande ou votre livraison ;
    • Si vous n'avez pas utilisé votre compte ou vos récompenses à vie dans les 12 mois, pour vous permettre de garder votre compte ou vos récompenses à vie actifs, nous vous rappellerons à ce moment-là les grands avantages dont vous pouvez bénéficier. manquer quelque chose. Si nous ne recevons pas de réponse de votre part après trois rappels par e-mail, nous prendrons des mesures pour désactiver votre compte/récompenses à vie.

    5. Fins pour lesquelles nous utiliserons vos informations

    Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous prévoyons d'utiliser vos informations personnelles, et sur quelles bases juridiques nous nous appuyons pour ce faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.

    De manière générale, nous utilisons les informations personnelles que nous collectons pour aider le groupe NADclinic à mieux vous comprendre et pour nous permettre de personnaliser votre expérience avec NADdirect, y compris des offres, promotions et services pour répondre à vos besoins. Nous utilisons vos informations pour :

    • personnaliser nos services, offres et promotions et vous offrir une expérience personnalisée sur nos sites ;
    • gérer votre compte en ligne et votre compte de récompenses à vie ;
    • traiter vos commandes en ligne et vos achats en magasin ;
    • vous proposer un contenu de site comprenant des articles susceptibles de vous intéresser et pour suivre votre panier ;
    • vous contacter à propos de votre compte et vous informer des changements importants NADclinic Group ;
    • fournir, développer et améliorer nos produits et services ;
    • vous fournir un service client ;
    • gérer les promotions, les concours, les enquêtes clients et les questionnaires ; et
    • vérifier et vérifier votre identité, et prévenir, atténuer ou détecter et enquêter sur les délits, les activités frauduleuses ou illégales ;
    • traiter les achats, les paiements, le support client et l'exécution des commandes.

    Objectif/Activité

    Type de données

    Base légale du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime

    Pour vous enregistrer en tant que nouveau client

    (a) Identité

    (b) Contact

    (c) Catégories spéciales d’informations personnelles*

    (a) Exécution d'un contrat avec vous

    Pour traiter et livrer votre commande comprenant :

    (a) Gérer les paiements, les frais etet frais

    (b) Recueillir et récupérer l'argent qui nous est dû

    (a) Identité

    (b) Contact

    (c) Financier

    (d) Transaction

    (e) Marketing et communications

    (a) Exécution d'un contrat avec vous

    (b) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour recouvrer les dettes qui nous sont dues)

    Gérer notre relation avec vous, qui comprendra :

    (a) Vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à notre politique de confidentialité

    (b) Vous demander de laisser un avis ou de répondre à une enquête

    (a) Identité

    (b) Contact

    (c) Profil

    (d) Marketing et communications

    (a) Exécution d'un contrat avec vous

    (b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale

    (c) Nécessaire pour nos intérêts légitimes (pour tenir nos dossiers à jour et étudier la manière dont les clients utilisent nos produits/services)

    Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, un concours ou de répondre à une enquête

    (a) Identité

    (b) Contact

    (c) Profil

    (d) Utilisation

    (e) Marketing et communications

    (a) Exécution d'un contrat avec vous

    (b) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour étudier la manière dont les clients utilisent nos produits/services, pour les développer et développer notre activité)

    Administrer et protéger notre entreprise et ce site Web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, l'assistance, le reporting et l'hébergement des données) et prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur les activités frauduleuses ou illégales

    (a) Identité

    (b) Contact

    (c) Technique

    (d) Financier

    (e) Utilisation

    (a) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour la gestion de notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité des réseaux, pour prévenir la fraude et dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise ou d'un exercice de restructuration de groupe)

    (b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale

    Pour vous proposer du contenu et des publicités pertinents sur le site Web et mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons

    (a) Identité

    (b) Contact

    (c) Profil

    (d) Utilisation

    (e) Marketing et communications

    (f) Technique

    Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour étudier la manière dont les clients utilisent nos produits/services, les développer, développer notre activité et éclairer notre stratégie marketing)

    Utiliser l'analyse des données pour améliorer notre site Web, nos produits/services, notre marketing, nos relations et nos expériences clients

    (a) Technique

    (b) Utilisation

    Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour définir les types de clients pour nos produits et services, pour maintenir notre site Web à jour et pertinent, pour développer notre activité et éclairer notre stratégie marketing)

    Pour vous faire des suggestions et des recommandations sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser

    (a) Identité

    (b) Contact

    (c) Technique

    (d) Utilisation

    (e) Profil

    (f) *Catégories spéciales d'informations personnelles

    (a) Nécessaire pour notre int légitimeerests (pour développer nos produits/services et développer notre activité) ;

     

    (b) Dans des circonstances limitées, nous nous appuyons sur le consentement (voir nos communications marketing ci-dessous)

     

     

    MARKETING  

    Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations de vos informations personnelles, notamment en matière de marketing et de publicité. Vous pouvez consulter et prendre certaines décisions concernant l'utilisation de vos informations personnelles à tout moment sur votre compte, ou en envoyant un e-mail ou en contactant notre équipe du service client. modifier vos options dans la section « Vos coordonnées » de « Mon compte » sur le site Web ;

    • cliquez sur le lien « Se désabonner » au bas de l'un de nos e-mails pour choisir de recevoir des communications par e-mail ;
    • modifiez vos options dans l'application NADclinic ;
    • appelez-nous au 02079351155 ; ou
    • écrivez-nous à NADclinic Limited, étage 1, 27 Wimpole Street, Marylebone Londres W1G 8GN

     

    OFFRES PROMOTIONNELLES DE NOUS  

    Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous pourriez souhaiter ou avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous (c'est ce que nous appelons le marketing).

     

    COMMUNICATIONS MARKETING DE NOUS

    En général, vous recevrez des communications marketing de notre part par e-mail, courrier postal, SMS, téléphone ou réseaux sociaux si vous nous avez demandé des informations ou acheté des biens ou des services chez nous ou si vous nous avez fourni vos coordonnées. lorsque vous avez participé à un concours ou vous êtes inscrit à une promotion et, dans chaque cas, vous n'avez pas choisi de ne plus recevoir ce marketing.

    Holland & Barrett s'engage à faire évoluer au fil du temps la base de ses communications marketing par e-mail vers le consentement du client. Pour y parvenir, nous passerons progressivement de notre base légale de traitement au consentement. Nous le ferons de plusieurs manières et sur une certaine période en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous et si vous êtes nouveau chez Holland & Barrett ou si vous êtes un client ou un utilisateur existant des produits ou services Holland & Barrett.

    MARKETING TIERS  

    Nous obtiendrons votre consentement exprès avant de partager vos informations personnelles avec une société extérieure au groupe de sociétés NADclinic à des fins de marketing.

    COOKIES TIERS UTILISÉS POUR LE RETARGETING  

    Nous entretenons des relations avec des tiers soigneusement sélectionnés qui peuvent également définir des cookies lors de votre visite afin d'être utilisés à des fins de remarketing - en d'autres termes, pour vous montrer différents produits et services en fonction de ce qui semble vous intéresser. Ce type de publicité est conçu pour vous proposer une sélection de produits en fonction de ce que vous consultez sur NADdirect.com, qui vous sont présentés par nos partenaires commerciaux lorsque vous visitez d'autres sites Web sélectionnés. Les publicités peuvent mettre en évidence les produits que vous avez consultés, des styles et des couleurs alternatifs, ainsi que des produits d'autres catégories jugées pertinentes par rapport à votre historique de navigation. La technologie derrière ces publicités est basée sur les cookies.

    Désactiver ces publicités

    • supprimer tous les cookies ;
    • bloquer tous les cookies ;
    • autoriser tous les cookies ;
    • bloquer les cookies tiers ;
    • effacez tous les cookies lorsque vous fermez le navigateur ;
    • ouvrir une session de « navigation privée »/« incognito », qui vous permet de naviguer sur Internet sans stocker de données locales ; et
    • installez des modules complémentaires et des plug-ins pour étendre les fonctionnalités du navigateur.

     

    OPTING SORTIE  

    Vous pouvez nous demander, ou demander à des tiers, de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en vous connectant au site Web et en cochant ou en décochant les cases correspondantes dans Mon compte pour ajuster vos préférences marketing ou en suivant les liens de désinscription sur tout message marketing qui vous est envoyé ou vous pouvez apporter des modifications à tout moment via notre application.

    COOKIES  

    Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tout ou partie des cookies du navigateur ou pour vous alerter lorsque des sites Web définissent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

    CHANGEMENT D'OBJECTIF  

    Nous n'utiliserons vos informations personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale.

    Si nous devons utiliser vos informations personnelles à des fins sans rapport, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

    Veuillez noter que nous pouvons traiter vos informations personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

    6. Divulgations de vos données personnelles

    Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec les parties indiquées ci-dessous aux fins énoncées dans le tableau du paragraphe 4 ci-dessus.

    • Tiers internes tels qu'énoncés dans le Glossaire ci-dessous.
    • Tiers externes tels qu'énoncés dans le Glossaire ci-dessous.
    • Tiers auxquels nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Nous pouvons également chercher à acquérir d’autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement survient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos informations personnelles de la même manière que celle indiquée dans le présent avis de confidentialité.

    Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos informations personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos informations personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement de traiter vos informations personnelles à des fins spécifiées et conformément à nos instructions.

    7. Virements internationaux

    Beaucoup de nos tiers externes sont basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), leur traitement de vos informations personnelles impliquera donc un transfert de données en dehors de l'EEE.

    Chaque fois que nous transférons vos informations personnelles hors de l'EEE, nous veillons à ce qu'un degré de protection similaire leur soit accordé en veillant à ce qu'au moins une des garanties suivantes soit mise en œuvre :

    8. Sécurité des données

    Nous avons mis en place des services appropriésmesures de sécurité pour empêcher que vos informations personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos informations personnelles que selon nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

    Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée des informations personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

    9. Conservation des données

    PENDANT COMBIEN DE TEMPS UTILISEZ-VOUS MES INFORMATIONS PERSONNELLES ?  

    Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. En outre, cela inclut le fait que nous pouvons conserver les informations personnelles des comptes fermés pour nous conformer aux exigences légales, prévenir la fraude et résoudre les litiges. Une fois qu'il n'est plus nécessaire pour nous de conserver vos informations personnelles, nous les supprimons en toute sécurité conformément à nos politiques de conservation et de suppression des données

    Lorsque nous déterminons la durée maximale de conservation des données personnelles que nous détenons, nous le faisons en tenant compte de nos intérêts légitimes à conserver les données, de notre obligation en vertu du RGPD de minimiser les données que nous détenons, de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données. les informations personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée de vos informations personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos informations personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

    En vertu de la loi, nous devons conserver les informations de base sur nos clients (y compris les coordonnées, l'identité, les données financières et les transactions) pendant six ans après qu'ils ont cessé d'être clients à des fins fiscales.

    Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir Demande d'effacement dans la section 10. Vos droits légaux ci-dessous pour plus d'informations.

    Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos informations personnelles (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.

    10. Vos droits légaux

    Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos informations personnelles. Veuillez consulter ci-dessous pour en savoir plus sur ces droits et accéder aux formulaires de demande si vous souhaitez formuler l'une de ces demandes :

    Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous envoyer les formulaires complétés à l'adresse e-mail ou postale indiquée sur le formulaire.

    AUCUN FRAIS N'EST HABITUELLEMENT REQUIS  

    Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos informations personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est infondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

    CE QUE NOUS POUVONS AVOIR BESOIN DE VOUS  

    Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accéder à vos informations personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les informations personnelles ne soient divulguées à aucune personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

    informations à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous disposons de motifs légitimes et impérieux pour traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés. Vous pouvez mettre à jour vos préférences marketing à tout moment dans votre « Mon compte » et/ou vous opposer à tout autre traitement en téléchargeant le formulaire de demande et en envoyant votre formulaire complété au service client. Cliquez ici pour plus d'informations sur Contactez-nous.

    Demander une limitation du traitement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos informations personnelles dans les scénarios suivants : (a) si vous souhaitez que nous établissions l’exactitude des données ; (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effaçions ; (c) lorsque vous avez besoin que nous détenions les données même si nous n'en avons plus besoin car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales ; ou (d) vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser. Vous pouvez demander une limitation du traitement en téléchargeant le formulaire de demande et en envoyant votre formulaire complété au service client. Cliquez ici pour plus d'informations sur Contactez-nous.

    Demander le transfert de vos informations personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou à un tiers que vous aurez choisi, vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit s'applique uniquement aux informations automatisées pour lesquelles vous avez initialement donné votre consentement à notre utilisation ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous. Vous pouvez demander le transfert de vos informations personnelles en téléchargeant le formulaire de demande et en envoyant votre formulaire complété au service client. Cliquez ici pour plus d'informations sur Contactez-nous.

    Retirez votre consentement à tout moment lorsque nous comptons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles. Toutefois, cela n’affectera pas la licéité de tout traitement effectué avant que vous retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en téléchargeant le formulaire de demande et en envoyant votre formulaire complété au service client. Cliquez ici pour plus d'informations sur comment Contactez-nous. 

    11. Glossaire

    BASE LÉGALE  

    Intérêt légitime désigne l'intérêt de notre entreprise à mener et à gérer notre activité pour nous permettre de vous offrir le meilleur service/produit et l'expérience la meilleure et la plus sécurisée. Nous veillons à prendre en compte et à équilibrer tout impact potentiel sur vous (à la fois positif et négatif) et sur vos droits avant de traiter vos informations personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos informations personnelles pour des activités où nos intérêts sont prévalus par l'impact sur vous (sauf si nous avons votre consentement ou si nous sommes autrement requis ou autorisés par la loi).

    Exécution du contrat signifie le traitement de vos données lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat.

    Se conformer à une obligation légale ou réglementaire signifie traiter vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire au respect d'une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis.

    TIERCES PARTIES  

    TIERS INTERNES  

    Autres sociétés du groupe NADclinic qui agissent en tant que contrôleurs ou sous-traitants conjoints au sein de l'EEE et qui fournissent des services informatiques et d'administration de systèmes et entreprennent des tâches principalesrapports de responsabilité.

    TIERCES EXTERNES  

    • Des prestataires de services agissant en tant que sous-traitants basés dans l'EEE qui fournissent des services informatiques et d'administration système, des prestataires de paiement pour faciliter les achats, des prestataires de traitement des commandes pour faciliter la gestion des commandes, l'emballage et la livraison et des prestataires de services de marketing et de communication afin de personnaliser votre expérimentez et communiquez avec vous.
    • Conseillers professionnels, notamment des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs basés dans l'EEE, qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance et comptables.
    • HM Revenue & Customs, régulateurs, organismes chargés de l'application des lois et autres autorités agissant en tant que sous-traitants ou contrôleurs conjoints basés au Royaume-Uni qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances et autrement pour défendre des réclamations légales.
    • Études de marché, agences de prévention de la fraude et fournisseurs d'analyses.
    Vous pouvez consulter et prendre certaines décisions concernant l'utilisation de vos informations personnelles à tout moment sur votre compte, ou en envoyant un e-mail ou en contactant notre équipe du service client. modifier vos options dans la section « Vos coordonnées » de « Mon compte » sur le site Web ;

    • cliquez sur le lien « Se désabonner » au bas de l'un de nos e-mails pour choisir de recevoir des communications par e-mail ;
    • modifiez vos options dans l'application NADclinic ;
    • appelez-nous au 02079351155 ; ou
    • écrivez-nous à NADclinic Limited, étage 1, 27 Wimpole Street, Marylebone Londres W1G 8GN

     

    OFFRES PROMOTIONNELLES DE NOUS  

    Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous pourriez souhaiter ou avoir besoin, ou de ce qui pourrait vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous (c'est ce que nous appelons le marketing).

     

    COMMUNICATIONS MARKETING DE NOUS

    En général, vous recevrez des communications marketing de notre part par e-mail, courrier postal, SMS, téléphone ou réseaux sociaux si vous nous avez demandé des informations ou acheté des biens ou des services chez nous ou si vous nous avez fourni vos coordonnées. lorsque vous avez participé à un concours ou vous êtes inscrit à une promotion et, dans chaque cas, vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir ce marketing.

    Holland & Barrett s'engage à faire évoluer au fil du temps la base de ses communications marketing par e-mail vers le consentement du client. Pour y parvenir, nous passerons progressivement de notre base légale de traitement au consentement. Nous le ferons de plusieurs manières et sur une certaine période en fonction de la manière dont vous interagissez avec nous et si vous êtes nouveau chez Holland & Barrett ou si vous êtes un client ou un utilisateur existant des produits ou services Holland & Barrett.

    MARKETING TIERS  

    Nous obtiendrons votre consentement exprès avant de partager vos informations personnelles avec une société extérieure au groupe de sociétés NADclinic à des fins de marketing.

    COOKIES TIERS UTILISÉS POUR LE RETARGETING  

    Nous entretenons des relations avec des tiers soigneusement sélectionnés qui peuvent également définir des cookies lors de votre visite afin d'être utilisés à des fins de remarketing - en d'autres termes, pour vous montrer différents produits et services en fonction de ce qui semble vous intéresser. Ce type de publicité est conçu pour vous proposer une sélection de produits en fonction de ce que vous consultez sur NADdirect.com, qui vous sont présentés par nos partenaires commerciaux lorsque vous visitez d'autres sites Web sélectionnés. Les publicités peuvent mettre en évidence les produits que vous avez consultés, des styles et des couleurs alternatifs, ainsi que des produits d'autres catégories jugées pertinentes par rapport à votre historique de navigation. La technologie derrière ces publicités est basée sur les cookies.

    Désactiver ces publicités

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    • autoriser tous les cookies ;
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    EXCLUSION  

    Vous pouvez nous demander, ou demander à des tiers, de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en vous connectant au site Web et en cochant ou en décochant les cases correspondantes dans Mon compte pour ajuster vos préférences marketing ou en suivant les liens de désinscription sur tout message marketing qui vous est envoyé ou vous pouvez apporter des modifications à tout moment via notre application.

    COOKIES  

    Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il refuse tout ou partie des cookies du navigateur ou pour vous alerter lorsque des sites Web définissent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site Web peuvent devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

    CHANGEMENT D'OBJECTIF  

    Nous n'utiliserons vos informations personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec la finalité initiale.

    Si nous devons utiliser vos informations personnelles à des fins sans rapport, nous vous en informerons et nous vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

    Veuillez noter que nous pouvons traiter vos informations personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

    6. Divulgations de vos données personnelles

    Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec les parties indiquées ci-dessous aux fins énoncées dans le tableau du paragraphe 4 ci-dessus.

    • Tiers internes tels qu'énoncés dans le Glossaire ci-dessous.
    • Tiers externes tels qu'énoncés dans le Glossaire ci-dessous.
    • Tiers auxquels nous pouvons choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Nous pouvons également chercher à acquérir d’autres entreprises ou à fusionner avec elles. Si un changement survient dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires pourront utiliser vos informations personnelles de la même manière que celle indiquée dans le présent avis de confidentialité.

    Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos informations personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos informations personnelles à leurs propres fins et leur permettons uniquement de traiter vos informations personnelles à des fins spécifiées et conformément à nos instructions.

    7. Virements internationaux

    Beaucoup de nos tiers externes sont basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE), leur traitement de vos informations personnelles impliquera donc un transfert de données en dehors de l'EEE.

    Chaque fois que nous transférons vos informations personnelles hors de l'EEE, nous veillons à ce qu'un degré de protection similaire leur soit accordé en veillant à ce qu'au moins une des garanties suivantes soit mise en œuvre :

    8. Sécurité des données

    Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher que vos informations personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou consultées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. De plus, nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont un besoin professionnel de les connaître. Ils ne traiteront vos informations personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.

    Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée des informations personnelles et vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation applicable, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

    9. Conservation des données

    PENDANT COMBIEN DE TEMPS UTILISEZ-VOUS MES INFORMATIONS PERSONNELLES ?  

    Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. En outre, cela inclut le fait que nous pouvons conserver les informations personnelles des comptes fermés pour nous conformer aux exigences légales, prévenir la fraude et résoudre les litiges. Une fois qu'il n'est plus nécessaire pour nous de conserver vos informations personnelles, nous les supprimons en toute sécurité conformément à nos politiques de conservation et de suppression des données

    Lorsque nous déterminons la durée maximale de conservation des données personnelles que nous détenons, nous le faisons en tenant compte de nos intérêts légitimes à conserver les données, de notre obligation en vertu du RGPD de minimiser les données que nous détenons, de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données. les informations personnelles, le risque potentiel de préjudice dû à une utilisation ou à une divulgation non autorisée de vos informations personnelles, les finalités pour lesquelles nous traitons vos informations personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales applicables.

    En vertu de la loi, nous devons conserver les informations de base sur nos clients (y compris les coordonnées, l'identité, les données financières et les transactions) pendant six ans après qu'ils ont cessé d'être clients à des fins fiscales.

    Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir Demande d'effacement dans la section 10. Vos droits légaux ci-dessous pour plus d'informations.

    Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos informations personnelles (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.

    10. Vos droits légaux

    Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos informations personnelles. Veuillez consulter ci-dessous pour en savoir plus sur ces droits et accéder aux formulaires de demande si vous souhaitez formuler l'une de ces demandes :

    Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous envoyer les formulaires complétés à l'adresse e-mail ou postale indiquée sur le formulaire.

    AUCUN FRAIS N'EST HABITUELLEMENT REQUIS  

    Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos informations personnelles (ou pour exercer l'un des autres droits). Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est infondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.

    CE QUE NOUS POUVONS AVOIR BESOIN DE VOUS  

    Nous pouvons être amenés à vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accéder à vos informations personnelles (ou d'exercer l'un de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les informations personnelles ne soient divulguées à aucune personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

    informations à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes et impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés. Vous pouvez mettre à jour vos préférences marketing à tout moment dans votre « Mon compte » et/ou vous opposer à tout autre traitement en téléchargeant le formulaire de demande et en envoyant votre formulaire complété au service client. Cliquez ici pour plus d'informations sur comment Contactez-nous.

    Demander une limitation du traitement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos informations personnelles dans les scénarios suivants : (a) si vous souhaitez que nous établissions l’exactitude des données ; (b) lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effaçions ; (c) lorsque vous avez besoin que nous détenions les données même si nous n'en avons plus besoin car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales ; ou (d) vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser. Vous pouvez demander une limitation du traitement en téléchargeant le formulaire de demande et en envoyant votre formulaire complété au service client. Cliquez ici pour plus d'informations sur comment Contactez-nous.

    Demander le transfert de vos informations personnelles à vous ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou à un tiers que vous aurez choisi, vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Notez que ce droit s'applique uniquement aux informations automatisées pour lesquelles vous avez initialement donné votre consentement à notre utilisation ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous. Vous pouvez demander le transfert de vos informations personnelles en téléchargeant le formulaire de demande et en envoyant votre formulaire complété au service client. Cliquez ici pour plus d'informations sur comment Contactez-nous.

    Retirez votre consentement à tout moment lorsque nous comptons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles. Toutefois, cela n’affectera pas la licéité de tout traitement effectué avant que vous retiriez votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous informerons si tel est le cas au moment où vous retirerez votre consentement. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en téléchargeant le formulaire de demande et en envoyant votre formulaire complété au service client. Cliquez ici pour plus d'informations sur comment Contactez-nous. 

    11. Glossaire

    BASE LÉGALE  

    Intérêt légitime désigne l'intérêt de notre entreprise à mener et à gérer notre activité pour nous permettre de vous offrir le meilleur service/produit et l'expérience la meilleure et la plus sécurisée. Nous veillons à prendre en compte et à équilibrer tout impact potentiel sur vous (à la fois positif et négatif) et sur vos droits avant de traiter vos informations personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos informations personnelles pour des activités où nos intérêts sont prévalus par l'impact sur vous (sauf si nous avons votre consentement ou si nous sommes autrement requis ou autorisés par la loi).

    Exécution du contrat signifie le traitement de vos données lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat.

    Se conformer à une obligation légale ou réglementaire signifie traiter vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire au respect d'une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis.

    TIERCES PARTIES  

    TIERS INTERNES  

    Autres sociétés du groupe NADclinic qui agissent en tant que contrôleurs ou sous-traitants conjoints au sein de l'EEE et qui fournissent des services informatiques et d'administration de systèmes et réalisent des rapports de leadership.

    TIERCES EXTERNES  

    • Des prestataires de services agissant en tant que sous-traitants basés dans l'EEE qui fournissent des services informatiques et d'administration système, des prestataires de paiement pour faciliter les achats, des prestataires de traitement des commandes pour faciliter la gestion des commandes, l'emballage et la livraison et des prestataires de services de marketing et de communication afin de personnaliser votre expérimenter et communiquer avec vous.
    • Conseillers professionnels, notamment des avocats, des banquiers, des auditeurs et des assureurs basés dans l'EEE, qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance et comptables.
    • HM Revenue & Customs, régulateurs, organismes chargés de l'application de la loi et autres autorités agissant en tant que sous-traitants ou contrôleurs conjoints basés au Royaume-Uni qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances et autrement pour défendre des réclamations légales.
    • Études de marché, agences de prévention de la fraude et fournisseurs d'analyses.