반품 및 환불

환불은 구매일로부터 30일 이내에 반품된 경우에만 가능하며, 원래 공장 봉인이 유지되고 공장 출고 시 품질 상태를 유지해야 합니다. 부분적으로 사용된 제품이나 취급, 개봉 또는 훼손된 것으로 보이는 제품은 환불해 드릴 수 없습니다. 반품 비용은 고객 부담입니다. 단, 제품에 결함이 있거나 당사에서 실수로 발송된 경우는 예외입니다.

반품을 시작하려면 공장에서 밀봉한 병을 다음 주소로 보내주세요.

NAD다이렉트
윔폴 스트리트 27번지
메릴본
런던
W1G 8GN

반품하실 제품과 함께 귀하의 이름, 이메일, 주문 번호를 포함해 주세요.

반품 상품이 도착하여 검수되면 반품 상품 수령을 알리는 이메일을 보내드립니다. 또한 환불 승인 또는 거부 여부도 알려드리겠습니다.

승인되면 환불이 처리되며, 14일 이내에 고객님의 신용카드 또는 기존 결제 수단으로 환불금이 자동 적용됩니다. 은행 사정에 따라 환불 처리에 더 오랜 시간이 소요될 수 있습니다.

환불이 늦거나 누락됨

아직 환불을 받지 못했다면, 먼저 은행 계좌를 다시 확인해 보세요.

그런 다음 신용카드 회사에 문의하세요. 환불이 공식적으로 완료되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다.

다음으로 은행에 문의하세요. 환불이 완료되기까지 처리 시간이 소요되는 경우가 많습니다.

위의 모든 과정을 거쳤음에도 불구하고 아직 환불을 받지 못했다면, 도움이 필요하면 저희 팀에 문의하세요.

전화 – +44 (0)207 9351155
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