Rückgaben und Rückerstattungen

Rückerstattungen werden nur für Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum gewährt, sofern die Originalverpackung erhalten bleibt und sich in einwandfreiem Zustand befindet. Für teilweise benutzte oder beschädigte Produkte können wir keine Rückerstattungen gewähren. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Eine Ausnahme hiervon gilt, wenn der Artikel fehlerhaft ist oder irrtümlich von uns versandt wurde.

Um Ihre Rücksendung einzuleiten, senden Sie Ihre werkseitig versiegelten Flaschen bitte an folgende Adresse zurück:

NADdirect
Wimpole-Straße 27
Marylebone
London
W1G 8GN

Bitte geben Sie bei den Produkten, die Sie zurücksenden, Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Bestellnummer an.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie über den Erhalt Ihrer Rücksendung zu informieren. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen automatisch gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung der Rückerstattung durch Ihre Bank länger dauern kann.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, bitte Kontaktieren Sie unser Team für Unterstützung:

Tel – +44 (0)207 9351155
Support@NADdirect.com