Chính sách bảo mật
CHÍNH SÁCH BẢO MẬT & COOKIE
Giới thiệu
Chào mừng bạn đến với thông báo về quyền riêng tư của NADclinic Limited.
NADclinic tôn trọng quyền riêng tư của bạn và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Thông báo về quyền riêng tư này sẽ cho bạn biết cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn:
- truy cập trang web của chúng tôi (bất kể bạn truy cập từ đâu);
- sử dụng ứng dụng di động của chúng tôi;
- hoặc cung cấp thông tin cho chúng tôi tại cửa hàng
và cho bạn biết về quyền riêng tư của bạn và luật pháp bảo vệ bạn như thế nào.
Thông báo về quyền riêng tư này được trình bày theo định dạng phân lớp để bạn có thể nhấp vào các khu vực cụ thể được nêu bên dưới. Vui lòng sử dụng Bảng thuật ngữ để hiểu ý nghĩa của một số thuật ngữ được sử dụng trong thông báo về quyền riêng tư này.
1. Thông tin quan trọng và chúng tôi là ai
MỤC ĐÍCH CỦA THÔNG BÁO QUYỀN RIÊNG TƯ NÀY
Thông báo về quyền riêng tư này nhằm mục đích cung cấp cho bạn thông tin về cách NADclinic thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn thông qua việc bạn sử dụng trang web này, ứng dụng di động của chúng tôi hoặc khi bạn cung cấp thông tin trong cửa hàng, bao gồm bất kỳ dữ liệu nào bạn có thể cung cấp thông qua các kênh này khi bạn đăng ký nhận bản tin của chúng tôi, hoặc mua sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc tham gia một cuộc thi.
Trang web này không dành cho trẻ em và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu liên quan đến trẻ em.
Điều quan trọng là bạn phải đọc thông báo về quyền riêng tư này cùng với bất kỳ thông báo về quyền riêng tư hoặc thông báo xử lý công bằng nào khác mà chúng tôi có thể cung cấp trong những trường hợp cụ thể khi chúng tôi thu thập hoặc xử lý thông tin cá nhân của bạn để bạn hiểu rõ cách thức và lý do chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn. Thông báo về quyền riêng tư này bổ sung cho các thông báo khác và không nhằm mục đích thay thế chúng.
BỘ ĐIỀU KHIỂN
Công ty TNHH NADclinic
NADclinic Limited là đơn vị kiểm soát và chịu trách nhiệm về thông tin cá nhân của bạn (gọi chung là "NADclinic", "chúng tôi" hoặc "của chúng tôi" trong thông báo về quyền riêng tư này).
Khi chúng tôi đề cập đến “NADclinic”, “chúng tôi”, “của chúng tôi” hoặc “chúng tôi” trong thông báo về quyền riêng tư này, chúng tôi đang đề cập đến công ty có liên quan trong Tập đoàn NADclinic chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu của bạn và bao gồm các phòng khám trên cạn và Trang web của họ. NADclinic Limited là đơn vị kiểm soát và chịu trách nhiệm cho trang web này.
.
THAY ĐỔI THÔNG BÁO QUYỀN RIÊNG TƯ VÀ NGHĨA VỤ THÔNG BÁO CHO CHÚNG TÔI VỀ NHỮNG THAY ĐỔI
Phiên bản này được cập nhật lần cuối vào ngày 01thánh Tháng mười một Phiên bản năm 2020 và phiên bản lịch sử được lưu trữ.
Điều quan trọng là thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn phải chính xác và cập nhật. Vui lòng thông báo cho chúng tôi nếu thông tin cá nhân của bạn thay đổi trong quá trình hợp tác với chúng tôi. Bạn có thể cập nhật thông tin bất kỳ lúc nào bằng cách sửa đổi thông tin cá nhân trong phần Thông tin của bạn tại Tài khoản của tôi. NADdirect.com.
LIÊN KẾT BÊN THỨ BA
Trang web này có thể bao gồm các liên kết đến các trang web, plugin và ứng dụng của bên thứ ba. Việc nhấp vào các liên kết đó hoặc kích hoạt các kết nối đó có thể cho phép bên thứ ba thu thập hoặc chia sẻ dữ liệu về bạn. Chúng tôi không kiểm soát các trang web của bên thứ ba này và không chịu trách nhiệm về các tuyên bố về quyền riêng tư của họ. Khi bạn rời khỏi trang web của chúng tôi, chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ thông báo về quyền riêng tư của mỗi trang web bạn truy cập.
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập về bạn
Dữ liệu cá nhân, hay thông tin cá nhân, là bất kỳ thông tin nào về một cá nhân mà từ đó có thể xác định được danh tính của người đó. Dữ liệu cá nhân không bao gồm dữ liệu đã bị xóa danh tính (dữ liệu ẩn danh).
Chúng tôi có thể thu thập, sử dụng, lưu trữ và chuyển giao các loại thông tin cá nhân khác nhau về bạn mà chúng tôi đã nhóm lại như sau:
- Dữ liệu nhận dạng bao gồm tên, tên thời con gái, họ, tên người dùng hoặc mã định danh tương tự, giới tính, tình trạng hôn nhân, chức danh, ngày sinh, địa chỉ email.
- Dữ liệu liên lạc bao gồm địa chỉ thanh toán, địa chỉ giao hàng, địa chỉ email và số điện thoại.
- Dữ liệu tài chính bao gồm thông tin tài khoản ngân hàng và thẻ thanh toán.
- Dữ liệu giao dịch bao gồm thông tin chi tiết về các khoản thanh toán cho bạn và từ bạn cũng như các thông tin chi tiết khác về sản phẩm và dịch vụ bạn đã mua từ chúng tôi.
- Dữ liệu kỹ thuật bao gồm địa chỉ giao thức Internet (IP), dữ liệu đăng nhập của bạn, loại và phiên bản trình duyệt, cài đặt múi giờ và vị trí, loại và phiên bản plugin trình duyệt, hệ điều hành và nền tảng, ID cookie, thông tin nhật ký web, mã định danh thiết bị và công nghệ khác trên các thiết bị bạn sử dụng để truy cập trang web này.
- Dữ liệu hồ sơ bao gồm tên người dùng và mật khẩu, các giao dịch mua hoặc đơn đặt hàng của bạn, sở thích, ưu tiên, phản hồi và câu trả lời khảo sát của bạn.
- Dữ liệu sử dụng bao gồm thông tin về cách bạn sử dụng trang web, sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, hoạt động duyệt web của bạn bao gồm các giao dịch mua dự định và giỏ hàng bị hủy, hoàn thành khảo sát, danh sách mong muốn, thông tin kết nối và số liệu thống kê về lượt truy cập của bạn vào trang web và lượt xem trang, các liên kết bạn nhấp vào và các hành động khác bạn thực hiện trên dịch vụ của chúng tôi, trong nội dung quảng cáo hoặc email của chúng tôi và tham gia vào hoạt động khuyến mại. Dữ liệu tiếp thị và truyền thông bao gồm các tùy chọn của bạn trong việc nhận thông tin tiếp thị từ chúng tôi và các bên thứ ba cũng như các tùy chọn liên lạc của bạn.
Chúng tôi cũng thu thập, sử dụng và chia sẻ Dữ liệu tổng hợp chẳng hạn như dữ liệu thống kê hoặc nhân khẩu học cho bất kỳ mục đích nào. Dữ liệu tổng hợp có thể được lấy từ thông tin cá nhân của bạn nhưng không được coi là thông tin cá nhân theo luật vì dữ liệu này không tiết lộ danh tính của bạn trực tiếp hoặc gián tiếp. Ví dụ: chúng tôi có thể tổng hợp Dữ liệu Sử dụng của bạn để tính toán tỷ lệ phần trăm người dùng truy cập một tính năng cụ thể của trang web. Tuy nhiên, nếu chúng tôi kết hợp hoặc liên kết Dữ liệu Tổng hợp với thông tin cá nhân của bạn để có thể nhận dạng bạn trực tiếp hoặc gián tiếp, chúng tôi sẽ coi dữ liệu kết hợp đó là thông tin cá nhân và sẽ được sử dụng theo thông báo về quyền riêng tư này.
Trừ khi bạn là người dùng NADdirect, chúng tôi không thu thập bất kỳ Các loại thông tin cá nhân đặc biệt về bạn (bao gồm thông tin chi tiết về chủng tộc hoặc dân tộc, tín ngưỡng tôn giáo hoặc triết học, đời sống tình dục, khuynh hướng tình dục, quan điểm chính trị, tư cách thành viên công đoàn, thông tin về sức khỏe cũng như dữ liệu di truyền và sinh trắc học của bạn). Chúng tôi cũng không thu thập bất kỳ thông tin nào về tiền án và tội phạm.
NẾU BẠN KHÔNG CUNG CẤP THÔNG TIN CÁ NHÂN
Trong trường hợp chúng tôi cần thu thập thông tin cá nhân theo luật định hoặc theo các điều khoản của hợp đồng mà chúng tôi có với bạn và bạn không cung cấp dữ liệu đó khi được yêu cầu, chúng tôi có thể không thể thực hiện hợp đồng mà chúng tôi có hoặc đang cố gắng ký kết với bạn (ví dụ: cung cấp cho bạn hàng hóa hoặc dịch vụ).Trong trường hợp này, chúng tôi có thể phải hủy sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đã mua nhưng chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu trường hợp này xảy ra vào thời điểm đó.
3. Dữ liệu cá nhân của bạn được thu thập như thế nào
Chúng tôi thu thập, xử lý và lưu giữ thông tin cá nhân của bạn và bất kỳ thiết bị nào bạn có thể sử dụng khi bạn điều hướng đến NADdirect.com xem trên web hoặc thiết bị di động, bằng cách giao dịch, đăng ký tài khoản và tương tác với chúng tôi theo các cách khác. Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin cá nhân của bạn nếu bạn trực tiếp đến một trong các cửa hàng của chúng tôi hoặc tham dự một sự kiện.
Chúng tôi có thể thu thập thông tin khách hàng, dữ liệu mua hàng và hành vi duyệt web như một phần của chương trình khách hàng thân thiết trọn đời. Điều này là để chúng tôi có thể tối ưu hóa và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn với NADdirect.com.
Một số ví dụ khác về các phương pháp khác nhau mà chúng tôi thu thập thông tin từ bạn và về bạn bao gồm:
- Tương tác trực tiếp. Bạn có thể cung cấp cho chúng tôi Dữ liệu Nhận dạng, Liên hệ và Tài chính của bạn bằng cách điền vào biểu mẫu hoặc liên hệ với chúng tôi qua bưu điện, điện thoại, email hoặc các hình thức khác. Điều này bao gồm thông tin cá nhân bạn cung cấp khi bạn
- đăng ký hoặc mua sản phẩm hoặc dịch vụ của chúng tôi thông qua trang web hoặc ứng dụng di động;
- trả lại sản phẩm cho cửa hàng;
- nộp đơn để tham gia chương trình thưởng trọn đời của chúng tôi;
- tạo một tài khoản trên trang web của chúng tôi;
- đăng ký dịch vụ hoặc ấn phẩm của chúng tôi;
- yêu cầu gửi thông tin tiếp thị cho bạn;
- liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi;
- tham gia cuộc thi, chương trình khuyến mãi, khảo sát hoặc hoàn thành bảng câu hỏi; hoặc
- hãy cho chúng tôi một số phản hồi.
- Công nghệ hoặc tương tác tự động. Khi bạn tương tác với trang web của chúng tôi, chúng tôi có thể tự động thu thập Dữ liệu Kỹ thuật về thiết bị, hành vi và thói quen duyệt web của bạn. Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân này bằng cách sử dụng cookie, nhật ký máy chủ và các công nghệ tương tự khác. Các thuật toán học máy này tạo ra nội dung để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn và lựa chọn cụ thể hơn các mục bạn quan tâm, cũng như hỗ trợ tối ưu hóa dịch vụ tổng thể, bao gồm tự động hóa giá thầu/giảm giá. Chúng tôi cũng có thể nhận được Dữ liệu Kỹ thuật về bạn nếu bạn truy cập các trang web khác sử dụng cookie của chúng tôi. Vui lòng xem chính sách cookie để biết thêm chi tiết.
Chúng tôi có thể cho phép bạn chia sẻ thông tin với các trang mạng xã hội, hoặc sử dụng các trang mạng xã hội để tạo tài khoản hoặc kết nối tài khoản của bạn với các trang mạng xã hội tương ứng. Các trang mạng xã hội đó có thể cho phép chúng tôi tự động truy cập vào một số thông tin cá nhân nhất định mà họ lưu giữ về bạn (e.g(nội dung bạn đã xem, nội dung bạn thích và thông tin về các quảng cáo bạn đã xem hoặc có thể đã nhấp vào). Khi chúng tôi nhận được thông tin này, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin này để cá nhân hóa hơn nữa trải nghiệm của bạn với NADdirect.com.
- Bên thứ ba hoặc nguồn công khai. Chúng tôi có thể nhận thông tin cá nhân về bạn từ nhiều bên thứ ba khác nhau như được nêu dưới đây:
Dữ liệu kỹ thuật từ các bên sau:
(Một) các nhà cung cấp dịch vụ phân tích như Google Analytics và Google DoubleClick có trụ sở bên ngoài EU;
(b) các mạng quảng cáo như Amnet có trụ sở bên trong EU và Google Display Network có trụ sở bên ngoài EU;
(c) Các nhà cung cấp mạng xã hội như Facebook có trụ sở bên ngoài EU;
Dữ liệu liên hệ, tài chính và giao dịch từ các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, thanh toán và giao hàng như PayPal có trụ sở bên ngoài EU;
Dữ liệu nhận dạng và liên hệ từ các nhà môi giới hoặc tổng hợp dữ liệu như Experian có trụ sở bên trong EU;
Dữ liệu nhận dạng và liên hệ từ các nguồn công khai như Companies House và Electoral Register có trụ sở tại EU.
4. Cách chúng tôi sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn
Chúng tôi sẽ chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn khi luật pháp cho phép. Thông thường, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp sau:
- Khi chúng tôi cần thực hiện hợp đồng mà chúng tôi sắp ký kết hoặc đã ký kết với bạn.
- Khi cần thiết cho lợi ích hợp pháp của chúng tôi (hoặc của bên thứ ba) và lợi ích cũng như quyền cơ bản của bạn không vượt quá những lợi ích đó.
- Khi chúng ta cần tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định.
Vui lòng xem mục 5 bên dưới (Mục đích chúng tôi sẽ sử dụng thông tin cá nhân của bạn) để tìm hiểu thêm về các loại cơ sở pháp lý mà chúng tôi sẽ dựa vào để xử lý thông tin cá nhân của bạn.
Nhìn chung, chúng tôi không dựa vào sự đồng ý làm cơ sở pháp lý để xử lý thông tin cá nhân của bạn, ngoại trừ việc gửi thông tin tiếp thị trực tiếp của bên thứ ba cho bạn qua email hoặc tin nhắn văn bản. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách truy cập vào tài khoản của mình.Tài khoản của tôi”hoặc bằng cách gửi email hoặc liên hệ với nhóm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi.
Khi bạn đăng ký nhận thưởng trọn đời, chúng tôi sẽ kiểm tra và xác minh địa chỉ email của bạn. Trong quá trình kiểm tra này, thông tin của bạn có thể được tiết lộ cho các tổ chức tham chiếu tín dụng như Experian, đơn vị lưu trữ thông tin đó, nhưng đây không phải là kiểm tra tín dụng và xếp hạng tín dụng của bạn sẽ không bị ảnh hưởng. Chúng tôi có thể liên hệ với bạn qua email, điện thoại, tin nhắn văn bản hoặc SMS liên quan đến việc quản lý tài khoản của bạn hoặc việc thực hiện hợp đồng của chúng tôi với bạn, bao gồm:
- thực hiện giao hàng, khi chúng tôi cần thêm thông tin từ bạn;
- để cung cấp cho bạn các thông tin cập nhật liên quan đến tài khoản, đơn hàng hoặc giao hàng của bạn;
- Nếu bạn chưa sử dụng tài khoản hoặc phần thưởng trọn đời trong vòng 12 tháng để có cơ hội duy trì hoạt động cho tài khoản hoặc phần thưởng trọn đời của mình, thì lúc này chúng tôi sẽ nhắc bạn về những lợi ích tuyệt vời mà bạn có thể đang bỏ lỡ. Nếu chúng tôi không nhận được phản hồi từ bạn sau ba email nhắc nhở, chúng tôi sẽ thực hiện các bước để hủy kích hoạt tài khoản/phần thưởng trọn đời của bạn.
5. Mục đích chúng tôi sẽ sử dụng thông tin của bạn
Dưới đây, dưới dạng bảng, chúng tôi đã trình bày mô tả về tất cả các cách chúng tôi dự định sử dụng thông tin cá nhân của bạn và căn cứ pháp lý mà chúng tôi dựa vào để thực hiện việc đó.Chúng tôi cũng đã xác định được lợi ích hợp pháp của mình khi cần thiết.
Nói chung, chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân thu thập được để giúp NADclinic Group hiểu rõ hơn về bạn và cho phép chúng tôi cá nhân hóa trải nghiệm của bạn với NADdirect, bao gồm các ưu đãi, khuyến mãi và dịch vụ đáp ứng nhu cầu của bạn. Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn để:
- cá nhân hóa các dịch vụ, ưu đãi và khuyến mãi của chúng tôi cho bạn và cung cấp cho bạn trải nghiệm được cá nhân hóa trên các trang web của chúng tôi;
- vận hành tài khoản trực tuyến và tài khoản phần thưởng trọn đời của bạn;
- xử lý các đơn đặt hàng trực tuyến và mua hàng tại cửa hàng của bạn;
- cung cấp cho bạn nội dung trang web bao gồm các mục mà bạn có thể thích và theo dõi giỏ hàng của bạn;
- liên hệ với bạn về tài khoản của bạn và thông báo cho bạn về những thay đổi quan trọng của NADclinic Group;
- cung cấp, phát triển và cải thiện sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi;
- cung cấp cho bạn dịch vụ khách hàng;
- quản lý các chương trình khuyến mãi, cuộc thi, khảo sát khách hàng và bảng câu hỏi; và
- kiểm tra và xác minh danh tính của bạn, đồng thời ngăn chặn, giảm thiểu hoặc phát hiện và điều tra tội phạm, hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp;
- xử lý mua hàng, thanh toán, hỗ trợ khách hàng và thực hiện đơn hàng.
| Mục đích/Hoạt động | Loại dữ liệu | Cơ sở pháp lý để xử lý bao gồm cơ sở lợi ích hợp pháp |
| Để đăng ký bạn là khách hàng mới | (a) Bản sắc (b) Liên hệ (c) Các loại thông tin cá nhân đặc biệt* | (a) Thực hiện hợp đồng với bạn |
| Để xử lý và giao đơn hàng của bạn bao gồm: (a) Quản lý thanh toán, phí và lệ phí (b) Thu thập và thu hồi số tiền nợ chúng tôi | (a) Bản sắc (b) Liên hệ (c) Tài chính (d) Giao dịch (e) Tiếp thị và Truyền thông | (a) Thực hiện hợp đồng với bạn (b) Cần thiết cho lợi ích hợp pháp của chúng tôi (để thu hồi các khoản nợ đến hạn) |
| Để quản lý mối quan hệ của chúng tôi với bạn bao gồm: (a) Thông báo cho bạn về những thay đổi đối với các điều khoản hoặc chính sách bảo mật của chúng tôi (b) Yêu cầu bạn để lại đánh giá hoặc tham gia khảo sát | (a) Bản sắc (b) Liên hệ (c) Hồ sơ (d) Tiếp thị và Truyền thông | (a) Thực hiện hợp đồng với bạn (b) Cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (c) Cần thiết cho lợi ích hợp pháp của chúng tôi (để cập nhật hồ sơ của chúng tôi và nghiên cứu cách khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi) |
| Để cho phép bạn tham gia rút thăm trúng thưởng, cuộc thi hoặc hoàn thành khảo sát | (a) Bản sắc (b) Liên hệ (c) Hồ sơ (d) Cách sử dụng (e) Tiếp thị và Truyền thông | (a) Thực hiện hợp đồng với bạn (b) Cần thiết cho lợi ích hợp pháp của chúng tôi (nghiên cứu cách khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi, phát triển chúng và mở rộng hoạt động kinh doanh của chúng tôi) |
| Để quản lý và bảo vệ doanh nghiệp của chúng tôi và trang web này (bao gồm khắc phục sự cố, phân tích dữ liệu, thử nghiệm, bảo trì hệ thống, hỗ trợ, báo cáo và lưu trữ dữ liệu) và để ngăn chặn, phát hiện, giảm thiểu và điều tra các hoạt động gian lận hoặc bất hợp pháp | (a) Bản sắc (b) Liên hệ (c) Kỹ thuật (d) Tài chính (e) Sử dụng | (a) Cần thiết cho lợi ích hợp pháp của chúng tôi (để điều hành doanh nghiệp, cung cấp dịch vụ quản trị và CNTT, bảo mật mạng, ngăn chặn gian lận và trong bối cảnh tổ chức lại doanh nghiệp hoặc tái cấu trúc tập đoàn) (b) Cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý |
| Để cung cấp nội dung trang web và quảng cáo có liên quan cho bạn và đo lường hoặc hiểu được hiệu quả của quảng cáo mà chúng tôi cung cấp cho bạn | (a) Bản sắc (b) Liên hệ (c) Hồ sơ (d) Cách sử dụng (e) Tiếp thị và Truyền thông (f) Kỹ thuật | Cần thiết cho lợi ích hợp pháp của chúng tôi (nghiên cứu cách khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của chúng tôi, phát triển chúng, mở rộng doanh nghiệp của chúng tôi và thông báo chiến lược tiếp thị của chúng tôi) |
| Sử dụng phân tích dữ liệu để cải thiện trang web, sản phẩm/dịch vụ, tiếp thị, mối quan hệ và trải nghiệm của khách hàng | (a) Kỹ thuật (b) Cách sử dụng | Cần thiết cho lợi ích hợp pháp của chúng tôi (để xác định loại khách hàng cho các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, để giữ cho trang web của chúng tôi được cập nhật và phù hợp, để phát triển doanh nghiệp của chúng tôi và để thông báo chiến lược tiếp thị của chúng tôi) |
| Để đưa ra những gợi ý và khuyến nghị cho bạn về hàng hóa hoặc dịch vụ có thể khiến bạn quan tâm | (a) Bản sắc (b) Liên hệ (c) Kỹ thuật (d) Cách sử dụng (e) Hồ sơ (f) *Các loại thông tin cá nhân đặc biệt | (a) Cần thiết cho lợi ích hợp pháp của chúng tôi (để phát triển sản phẩm/dịch vụ và mở rộng hoạt động kinh doanh của chúng tôi);
(b) Trong những trường hợp hạn chế, chúng tôi dựa vào sự đồng ý (xem thông tin tiếp thị của chúng tôi bên dưới)
|
TIẾP THỊ
Chúng tôi nỗ lực cung cấp cho bạn nhiều lựa chọn liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân nhất định, đặc biệt là trong tiếp thị và quảng cáo.Bạn có thể xem và đưa ra một số quyết định về việc sử dụng thông tin cá nhân của mình bất kỳ lúc nào tại tài khoản của bạn hoặc bằng cách gửi email hoặc liên hệ với nhóm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi. Sửa đổi các tùy chọn của bạn trong phần "Thông tin của bạn" của “Tài khoản của tôi” trên Trang web;
- nhấp vào liên kết “hủy đăng ký” ở cuối bất kỳ email nào của chúng tôi để từ chối nhận thông tin liên lạc qua email;
- sửa đổi các tùy chọn của bạn trong Ứng dụng NADclinic;
- gọi cho chúng tôi theo số 02079351155; hoặc
- viết thư cho chúng tôi tại NADclinic Limited, Tầng 1, 27 Đường Wimpole, Marylebone London W1G 8GN
ƯU ĐÃI KHUYẾN MÃI TỪ CHÚNG TÔI
Chúng tôi có thể sử dụng Dữ liệu Nhận dạng, Liên hệ, Kỹ thuật, Sử dụng và Hồ sơ của bạn để hình thành quan điểm về những gì chúng tôi nghĩ bạn có thể muốn hoặc cần, hoặc những gì bạn có thể quan tâm. Đây là cách chúng tôi quyết định sản phẩm, dịch vụ và ưu đãi nào có thể phù hợp với bạn (chúng tôi gọi đây là tiếp thị).
TRUYỀN THÔNG TIẾP THỊ TỪ CHÚNG TÔI
Nhìn chung, bạn sẽ nhận được thông tin tiếp thị từ chúng tôi qua email, thư bưu chính, tin nhắn SMS, điện thoại hoặc mạng xã hội nếu bạn đã yêu cầu thông tin từ chúng tôi hoặc mua hàng hóa hoặc dịch vụ từ chúng tôi hoặc nếu bạn cung cấp thông tin chi tiết cho chúng tôi khi bạn tham gia cuộc thi hoặc đăng ký chương trình khuyến mãi và trong mỗi trường hợp, bạn không chọn không nhận thông tin tiếp thị đó.
Holland & Barrett cam kết chuyển đổi dần dần cơ sở pháp lý của các thông tin tiếp thị qua email sang sự đồng ý của khách hàng. Để đạt được điều này, chúng tôi sẽ dần dần chuyển đổi cơ sở pháp lý để xử lý thông tin sang sự đồng ý và sẽ thực hiện việc này theo nhiều cách và trong một khoảng thời gian nhất định, tùy thuộc vào cách bạn tương tác với chúng tôi, và liệu bạn là khách hàng mới của Holland & Barrett hay là khách hàng hiện tại hoặc người dùng các sản phẩm hoặc dịch vụ của Holland & Barrett.
TIẾP THỊ BÊN THỨ BA
Chúng tôi sẽ nhận được sự đồng ý rõ ràng của bạn trước khi chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ công ty nào bên ngoài tập đoàn NADclinic cho mục đích tiếp thị.
COOKIE CỦA BÊN THỨ BA ĐƯỢC SỬ DỤNG ĐỂ TÁI NHẮM MỤC TIÊU
Chúng tôi có mối quan hệ với các bên thứ ba được lựa chọn kỹ lưỡng, những bên này cũng có thể thiết lập cookie trong quá trình bạn truy cập để sử dụng cho mục đích tiếp thị lại - nói cách khác là để hiển thị cho bạn các sản phẩm và dịch vụ khác nhau dựa trên những gì bạn có vẻ quan tâm. Loại quảng cáo này được thiết kế để cung cấp cho bạn lựa chọn sản phẩm dựa trên những gì bạn đang xem trên NADdirect.com, được các đối tác kinh doanh của chúng tôi giới thiệu cho bạn khi bạn truy cập các trang web được chọn khác. Quảng cáo có thể làm nổi bật các sản phẩm bạn đã xem, các kiểu dáng và màu sắc khác nhau, cũng như các sản phẩm từ các danh mục khác được cho là phù hợp với lịch sử duyệt web của bạn. Công nghệ đằng sau những quảng cáo này dựa trên cookie.
Vô hiệu hóa những quảng cáo này
- xóa tất cả cookie;
- chặn tất cả cookie;
- cho phép tất cả cookie;
- chặn cookie của bên thứ ba;
- xóa tất cả cookie khi bạn đóng trình duyệt;
- mở phiên 'duyệt riêng tư'/'ẩn danh', cho phép bạn duyệt internet mà không cần lưu trữ dữ liệu cục bộ; và
- cài đặt tiện ích bổ sung và plug-in để mở rộng chức năng của trình duyệt.
TỪ CHỐI
Bạn có thể yêu cầu chúng tôi hoặc bên thứ ba ngừng gửi cho bạn tin nhắn tiếp thị bất cứ lúc nào bằng cách đăng nhập vào trang web và đánh dấu hoặc bỏ đánh dấu vào các ô có liên quan tại Tài khoản của tôi để điều chỉnh tùy chọn tiếp thị của bạn hoặc bằng cách làm theo các liên kết từ chối trên bất kỳ tin nhắn tiếp thị nào được gửi cho bạn hoặc bạn có thể thực hiện thay đổi bất kỳ lúc nào thông qua ứng dụng của chúng tôi.
BÁNH QUY
Bạn có thể thiết lập trình duyệt để từ chối tất cả hoặc một số cookie của trình duyệt, hoặc để cảnh báo bạn khi các trang web thiết lập hoặc truy cập cookie. Nếu bạn tắt hoặc từ chối cookie, xin lưu ý rằng một số phần của trang web này có thể không truy cập được hoặc không hoạt động bình thường.
THAY ĐỔI MỤC ĐÍCH
Chúng tôi sẽ chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho những mục đích mà chúng tôi đã thu thập, trừ khi chúng tôi có lý do chính đáng để cho rằng chúng tôi cần sử dụng thông tin đó cho một lý do khác và lý do đó phù hợp với mục đích ban đầu.
Nếu chúng tôi cần sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích không liên quan, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và giải thích cơ sở pháp lý cho phép chúng tôi làm như vậy.
Xin lưu ý rằng chúng tôi có thể xử lý thông tin cá nhân của bạn mà không cần bạn biết hoặc đồng ý, theo các quy tắc trên, khi luật pháp yêu cầu hoặc cho phép.
6. Tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn
Chúng tôi có thể phải chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên được nêu dưới đây cho các mục đích được nêu trong bảng ở đoạn 4 ở trên.
- Bên thứ ba nội bộ như đã nêu trong Thuật ngữ dưới.
- Bên thứ ba bên ngoài như đã nêu trong Thuật ngữ dưới.
- Các bên thứ ba mà chúng tôi có thể lựa chọn bán, chuyển nhượng hoặc sáp nhập một phần doanh nghiệp hoặc tài sản của chúng tôi. Ngoài ra, chúng tôi có thể tìm cách mua lại hoặc sáp nhập các doanh nghiệp khác. Nếu doanh nghiệp của chúng tôi có thay đổi, chủ sở hữu mới có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn theo cách tương tự như được nêu trong thông báo về quyền riêng tư này.
Chúng tôi yêu cầu tất cả các bên thứ ba tôn trọng tính bảo mật thông tin cá nhân của bạn và xử lý thông tin đó theo quy định của pháp luật. Chúng tôi không cho phép các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho mục đích riêng của họ và chỉ cho phép họ xử lý thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và theo hướng dẫn của chúng tôi.
7. Chuyển khoản quốc tế
Nhiều bên thứ ba bên ngoài của chúng tôi có trụ sở bên ngoài Khu vực kinh tế châu Âu (Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA)) nên việc xử lý thông tin cá nhân của bạn sẽ liên quan đến việc chuyển dữ liệu ra bên ngoài EEA.
Bất cứ khi nào chúng tôi chuyển thông tin cá nhân của bạn ra khỏi EEA, chúng tôi đảm bảo mức độ bảo vệ tương tự được áp dụng bằng cách đảm bảo ít nhất một trong các biện pháp bảo vệ sau đây được thực hiện:
- Chúng tôi sẽ chỉ chuyển thông tin cá nhân của bạn đến các quốc gia được Ủy ban Châu Âu đánh giá là cung cấp mức độ bảo vệ thông tin cá nhân đầy đủ. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem Ủy ban Châu Âu: Tính đầy đủ của việc bảo vệ thông tin cá nhân ở các quốc gia ngoài EU.
- Khi chúng tôi sử dụng một số nhà cung cấp dịch vụ nhất định, chúng tôi có thể sử dụng các hợp đồng cụ thể được Ủy ban Châu Âu chấp thuận để bảo vệ thông tin cá nhân giống như ở Châu Âu.Để biết thêm chi tiết, hãy xem Ủy ban Châu Âu: Hợp đồng mẫu về chuyển giao thông tin cá nhân sang các nước thứ ba.
- Khi chúng tôi sử dụng nhà cung cấp có trụ sở tại Hoa Kỳ, chúng tôi có thể chuyển dữ liệu cho họ nếu họ tham gia Privacy Shield, yêu cầu họ phải cung cấp biện pháp bảo vệ tương tự cho thông tin cá nhân được chia sẻ giữa Châu Âu và Hoa Kỳ.
8. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi đã áp dụng các biện pháp bảo mật phù hợp để ngăn chặn thông tin cá nhân của bạn bị mất, sử dụng hoặc truy cập trái phép, thay đổi hoặc tiết lộ một cách vô tình. Ngoài ra, chúng tôi giới hạn quyền truy cập thông tin cá nhân của bạn chỉ dành cho những nhân viên, đại lý, nhà thầu và các bên thứ ba khác có nhu cầu kinh doanh. Họ sẽ chỉ xử lý thông tin cá nhân của bạn theo hướng dẫn của chúng tôi và họ phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật.
Chúng tôi đã áp dụng các quy trình để xử lý mọi nghi ngờ vi phạm thông tin cá nhân và sẽ thông báo cho bạn và bất kỳ cơ quan quản lý nào có thẩm quyền về vi phạm khi chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải làm như vậy.
9. Lưu giữ dữ liệu
BẠN SẼ SỬ DỤNG THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA TÔI TRONG BAO LÂU?
Chúng tôi sẽ chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích mà chúng tôi thu thập thông tin, bao gồm mục đích đáp ứng bất kỳ yêu cầu pháp lý, kế toán hoặc báo cáo nào. Ngoài ra, điều này bao gồm việc chúng tôi có thể lưu giữ thông tin cá nhân từ các tài khoản đã đóng để tuân thủ các yêu cầu pháp lý, ngăn chặn gian lận và giải quyết tranh chấp. Sau khi không còn cần thiết phải lưu giữ thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi sẽ xử lý thông tin đó một cách an toàn theo chính sách lưu giữ và xóa dữ liệu của chúng tôi.
Khi chúng tôi xác định thời hạn lưu giữ tối đa của bất kỳ dữ liệu cá nhân nào mà chúng tôi nắm giữ, chúng tôi thực hiện như vậy dựa trên lợi ích hợp pháp của chúng tôi trong việc lưu giữ dữ liệu, nghĩa vụ của chúng tôi theo GDPR nhằm giảm thiểu dữ liệu mà chúng tôi nắm giữ, số lượng, bản chất và mức độ nhạy cảm của thông tin cá nhân, rủi ro tiềm ẩn gây hại từ việc sử dụng hoặc tiết lộ trái phép thông tin cá nhân của bạn, mục đích chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn và liệu chúng tôi có thể đạt được những mục đích đó thông qua các phương tiện khác hay không, cũng như các yêu cầu pháp lý hiện hành.
Theo luật, chúng tôi phải lưu giữ thông tin cơ bản về khách hàng (bao gồm Thông tin liên hệ, Nhận dạng, Tài chính và Giao dịch) trong sáu năm sau khi họ ngừng là khách hàng cho mục đích thuế.
Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu của bạn: xem Yêu cầu xóa trong phần 10. Quyền hợp pháp của bạn bên dưới để biết thêm thông tin.
Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể ẩn danh thông tin cá nhân của bạn (để thông tin đó không còn liên quan đến bạn nữa) cho mục đích nghiên cứu hoặc thống kê. Trong trường hợp đó, chúng tôi có thể sử dụng thông tin này vô thời hạn mà không cần thông báo thêm cho bạn.
10. Quyền hợp pháp của bạn
Trong một số trường hợp nhất định, bạn có các quyền theo luật bảo vệ dữ liệu liên quan đến thông tin cá nhân của mình. Vui lòng xem bên dưới để tìm hiểu thêm về các quyền này và truy cập biểu mẫu yêu cầu nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ yêu cầu nào sau đây:
Nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được nêu ở trên, vui lòng gửi biểu mẫu đã hoàn thành cho chúng tôi theo địa chỉ email hoặc địa chỉ bưu chính có trên biểu mẫu.
KHÔNG YÊU CẦU PHÍ THƯỜNG
Bạn sẽ không phải trả phí để truy cập thông tin cá nhân của mình (hoặc để thực hiện bất kỳ quyền nào khác).Tuy nhiên, chúng tôi có thể tính một khoản phí hợp lý nếu yêu cầu của bạn rõ ràng là vô căn cứ, lặp lại hoặc quá mức. Ngoài ra, chúng tôi có thể từ chối thực hiện yêu cầu của bạn trong những trường hợp này.
NHỮNG GÌ CHÚNG TÔI CÓ THỂ CẦN TỪ BẠN
Chúng tôi có thể cần yêu cầu bạn cung cấp thông tin cụ thể để xác nhận danh tính và đảm bảo quyền truy cập thông tin cá nhân của bạn (hoặc thực hiện bất kỳ quyền nào khác của bạn). Đây là một biện pháp bảo mật nhằm đảm bảo thông tin cá nhân không bị tiết lộ cho bất kỳ người nào không có quyền tiếp nhận thông tin đó. Chúng tôi cũng có thể liên hệ với bạn để yêu cầu bạn cung cấp thêm thông tin liên quan đến yêu cầu của bạn nhằm đẩy nhanh quá trình phản hồi.
Thông tin cho mục đích tiếp thị trực tiếp. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể chứng minh rằng chúng tôi có căn cứ pháp lý bắt buộc để xử lý thông tin của bạn, điều này vượt quá quyền và tự do của bạn. Bạn có thể cập nhật tùy chọn tiếp thị bất cứ lúc nào tại 'Tài khoản của tôi' và/hoặc phản đối việc xử lý khác bằng cách tải xuống mẫu yêu cầu và gửi mẫu đã hoàn thành của bạn đến bộ phận dịch vụ khách hàng. Nhấp vào đây để biết thêm thông tin về cách Liên hệ với chúng tôi.
Yêu cầu hạn chế xử lý thông tin cá nhân của bạn. Điều này cho phép bạn yêu cầu chúng tôi tạm dừng xử lý thông tin cá nhân của bạn trong các trường hợp sau: (a) nếu bạn muốn chúng tôi xác minh tính chính xác của dữ liệu; (b) khi việc chúng tôi sử dụng dữ liệu là bất hợp pháp nhưng bạn không muốn chúng tôi xóa dữ liệu đó; (c) khi bạn cần chúng tôi lưu giữ dữ liệu ngay cả khi chúng tôi không còn cần dữ liệu đó nữa vì bạn cần dữ liệu đó để thiết lập, thực hiện hoặc bảo vệ các khiếu nại pháp lý; hoặc (d) bạn đã phản đối việc chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn nhưng chúng tôi cần xác minh xem chúng tôi có căn cứ chính đáng để sử dụng dữ liệu đó hay không. Bạn có thể yêu cầu hạn chế xử lý bằng cách tải xuống mẫu yêu cầu và gửi mẫu đã hoàn thành của bạn đến bộ phận dịch vụ khách hàng. Nhấp vào đây để biết thêm thông tin về cách Liên hệ với chúng tôi.
Yêu cầu chuyển nhượng thông tin cá nhân của bạn cho bạn hoặc cho bên thứ ba. Chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn, hoặc bên thứ ba mà bạn đã chọn, thông tin cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, thông dụng và có thể đọc được bằng máy. Lưu ý rằng quyền này chỉ áp dụng cho thông tin tự động mà ban đầu bạn đã đồng ý cho chúng tôi sử dụng hoặc khi chúng tôi sử dụng thông tin đó để thực hiện hợp đồng với bạn. Bạn có thể yêu cầu chuyển thông tin cá nhân của mình bằng cách tải xuống mẫu yêu cầu và gửi mẫu đã hoàn thành của bạn đến bộ phận dịch vụ khách hàng. Nhấp vào đây để biết thêm thông tin về cách Liên hệ với chúng tôi.
Rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào Chúng tôi dựa vào sự đồng ý của bạn để xử lý thông tin cá nhân. Tuy nhiên, điều này sẽ không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của bất kỳ quá trình xử lý nào được thực hiện trước khi bạn rút lại sự đồng ý. Nếu bạn rút lại sự đồng ý, chúng tôi có thể không cung cấp được một số sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định cho bạn. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn nếu điều này xảy ra tại thời điểm bạn rút lại sự đồng ý. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách tải xuống biểu mẫu yêu cầu và gửi biểu mẫu đã hoàn thành đến bộ phận dịch vụ khách hàng. Nhấp vào đây để biết thêm thông tin về cách Liên hệ với chúng tôi.
11. Thuật ngữ
CƠ SỞ HỢP PHÁP
Lợi ích hợp pháp có nghĩa là lợi ích của doanh nghiệp chúng tôi trong việc tiến hành và quản lý doanh nghiệp để chúng tôi có thể cung cấp cho bạn dịch vụ/sản phẩm tốt nhất và trải nghiệm tốt nhất và an toàn nhất.Chúng tôi đảm bảo cân nhắc và cân bằng mọi tác động tiềm ẩn (cả tích cực lẫn tiêu cực) đối với bạn và quyền lợi của bạn trước khi xử lý thông tin cá nhân của bạn vì lợi ích hợp pháp của chúng tôi. Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các hoạt động mà lợi ích của chúng tôi bị ảnh hưởng bởi tác động đó đối với bạn (trừ khi chúng tôi có sự đồng ý của bạn hoặc được pháp luật yêu cầu hoặc cho phép).
Thực hiện hợp đồng có nghĩa là xử lý dữ liệu của bạn khi cần thiết để thực hiện hợp đồng mà bạn là một bên hoặc thực hiện các bước theo yêu cầu của bạn trước khi ký kết hợp đồng đó.
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định có nghĩa là xử lý thông tin cá nhân của bạn khi cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý hoặc quy định mà chúng tôi phải tuân thủ.
BÊN THỨ BA
BÊN THỨ BA NỘI BỘ
Các công ty khác trong Tập đoàn NADclinic hoạt động với tư cách là đơn vị kiểm soát hoặc xử lý chung trong EEA và cung cấp dịch vụ quản trị hệ thống và CNTT cũng như thực hiện báo cáo lãnh đạo.
BÊN THỨ BA BÊN NGOÀI
- Các nhà cung cấp dịch vụ hoạt động như bộ xử lý có trụ sở tại EEA cung cấp dịch vụ CNTT, quản trị hệ thống, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán để tạo điều kiện thuận lợi cho việc mua hàng, nhà cung cấp dịch vụ hoàn tất để tạo điều kiện thuận lợi cho việc quản lý đơn hàng, đóng gói và giao hàng, nhà cung cấp dịch vụ tiếp thị và truyền thông để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn và giao tiếp với bạn.
- Các cố vấn chuyên nghiệp bao gồm luật sư, nhân viên ngân hàng, kiểm toán viên và công ty bảo hiểm có trụ sở tại EEA cung cấp dịch vụ tư vấn, ngân hàng, pháp lý, bảo hiểm và kế toán.
- Cơ quan Thuế và Hải quan Hoàng gia, cơ quan quản lý, cơ quan thực thi pháp luật và các cơ quan có thẩm quyền khác hoạt động với tư cách là đơn vị xử lý hoặc đơn vị kiểm soát chung có trụ sở tại Vương quốc Anh, những đơn vị yêu cầu báo cáo các hoạt động xử lý trong một số trường hợp nhất định và để bảo vệ các khiếu nại pháp lý.
- Các nhà nghiên cứu thị trường, cơ quan phòng chống gian lận và nhà cung cấp dịch vụ phân tích.