Trả lại & hoàn lại tiền

Chúng tôi chỉ hoàn tiền cho các sản phẩm trả lại trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, còn nguyên niêm phong nhà máy và chất lượng ban đầu. Chúng tôi không hoàn tiền cho sản phẩm đã qua sử dụng một phần hoặc sản phẩm có dấu hiệu đã bị cầm nắm, mở ra hoặc bị can thiệp. Chi phí trả lại sản phẩm do Khách hàng tự chi trả. Ngoại lệ duy nhất là nếu sản phẩm bị lỗi hoặc chúng tôi gửi nhầm.

Để bắt đầu trả hàng, vui lòng gửi lại chai đã được niêm phong tại nhà máy đến:

NADdirect
27 Phố Wimpole
Marylebone
Luân Đôn
W1G 8GN

Vui lòng cung cấp tên, email và số đơn hàng cùng với sản phẩm bạn muốn trả lại.

Sau khi nhận và kiểm tra hàng trả lại, chúng tôi sẽ gửi email thông báo đã nhận được hàng trả lại của bạn. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền.

Nếu được chấp thuận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 14 ngày. Xin lưu ý, ngân hàng của bạn có thể mất nhiều thời gian hơn để xử lý khoản hoàn tiền.

Hoàn tiền trễ hoặc thiếu

Nếu bạn vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.

Sau đó hãy liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một thời gian trước khi khoản hoàn tiền chính thức được đăng.

Tiếp theo, hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường sẽ mất một khoảng thời gian xử lý trước khi khoản hoàn tiền được gửi đi.

Nếu bạn đã thực hiện tất cả những điều này và vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với nhóm của chúng tôi để được hỗ trợ:

Điện thoại – +44 (0)207 9351155
Support@NADdirect.com