العوائد والمبالغ المستردة

لن يتم إصدار المبالغ المستردة إلا للمنتجات التي تم إرجاعها خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، والتي تحتفظ بختم المصنع الأصلي وتبقى في حالة الجودة التي كانت عليها في المصنع. لا يمكننا إصدار المبالغ المستردة للمنتجات المستخدمة جزئيًا أو المنتج الذي يبدو أنه تم التعامل معه أو فتحه أو العبث به. تقع تكلفة إرجاع أي منتج على نفقة العميل. الاستثناء الوحيد لهذا هو إذا كان المنتج معيبًا أو تم إرساله من قبلنا عن طريق الخطأ.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى إرسال الزجاجات المختومة من المصنع بالبريد إلى:

ناددايركت
27 شارع ويمبول
ماريلبون
لندن
W1جي 8 جي إن

يرجى تضمين اسمك والبريد الإلكتروني ورقم الطلب بالإضافة إلى المنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها.

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي قمت بإرجاعه. وسنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.

إذا تمت الموافقة على طلبك، فسيتم معالجة عملية استرداد الأموال الخاصة بك، وسيتم تطبيق الرصيد تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون 14 يومًا. يرجى ملاحظة أن البنك الخاص بك قد يستغرق وقتًا أطول لمعالجة عملية استرداد الأموال.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المسترد رسميًا.

اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت للمعالجة قبل نشر المبلغ المسترد.

إذا قمت بكل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى  اتصل بفريقنا للحصول على المساعدة:

هاتف – +44 (0)207 9351155
Support@NADdirect.com