عائدات واسترداد

سيتم رد المبالغ المدفوعة فقط للمنتجات المُعادة خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، شريطة أن تحتفظ بختم المصنع الأصلي وبحالة جيدة. لا يُمكننا رد المبالغ المدفوعة للمنتجات المُستعملة جزئيًا أو التي يبدو أنها تعرضت للعبث أو الفتح أو العبث. يتحمل العميل تكلفة إرجاع أي منتج. الاستثناء الوحيد هو إذا كان المنتج معيبًا أو تم إرساله من قِبلنا عن طريق الخطأ.

لبدء عملية الإرجاع، يرجى إرسال الزجاجات المختومة من المصنع بالبريد إلى:

NADdirect
27 شارع ويمبول
ماريليبون
لندن
W1جي 8 جي إن

يرجى تضمين اسمك والبريد الإلكتروني ورقم الطلب بالإضافة إلى المنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها.

بعد استلام مرتجعاتك وفحصها، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامنا للمنتج المُعاد. كما سنُعلمك بموافقتنا أو رفضنا لطلب استرداد أموالك.

في حال الموافقة، سيتم معالجة طلب استرداد المبلغ، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية خلال ١٤ يومًا. يُرجى العلم أن معالجة طلب استرداد المبلغ من قِبل البنك قد تستغرق وقتًا أطول.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.

تواصل مع مصرفك. غالبًا ما يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إرسال المبلغ المسترد.

إذا قمت بكل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى اتصل بفريقنا للحصول على المساعدة:

هاتف – +44 (0)207 9351155
Support@NADdirect.com