Retour et remboursement

Seuls les retours effectués dans les 30 jours suivant la date d'achat, sous leur emballage d'origine et dans leur état d'origine, seront remboursés. Nous ne pouvons pas rembourser les produits partiellement utilisés ou qui semblent avoir été manipulés, ouverts ou altérés. Les frais de retour sont à la charge du client. La seule exception concerne les articles défectueux ou expédiés par erreur.

Pour commencer votre retour, veuillez renvoyer vos bouteilles scellées en usine à :

NADdirect
27, rue Wimpole
Marylebone
Londres
W1G 8GN

Veuillez inclure votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de commande ainsi que le(s) produit(s) que vous retournez.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer sa réception. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque peut prendre plus de temps.

Remboursements tardifs ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit, car cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.

Contactez ensuite votre banque. Un délai de traitement est souvent nécessaire avant qu'un remboursement ne soit effectué.

Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez contactez notre équipe pour obtenir de l'aide :

Tél. : +44 (0)207 9351155
Support@NADdirect.com