返品＆払い戻し

返金は、ご購入日から30日以内に返品され、工場出荷時のシールが貼付され、工場出荷時の状態を保っている場合にのみ行われます。一部使用済みの製品、または取り扱い、開封、改ざんの疑いのある製品は返金できません。返品にかかる費用はお客様のご負担となります。ただし、商品に欠陥がある場合、または当社の誤送があった場合は、この限りではありません。

返品手続きを開始するには、工場で密封されたボトルを以下の宛先まで郵送してください。

NADダイレクト
ウィンポール通り27番地
メリルボーン
ロンドン
W1G 8GN

返品する商品と一緒に、お名前、メールアドレス、注文番号をご記入ください。

返品商品が受領され、検査が完了した後、返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認または却下についてもご連絡いたします。

承認された場合、払い戻し手続きが開始され、14日以内にクレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的にクレジットが付与されます。銀行によっては払い戻し処理に時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

払い戻しの遅延または未払い

まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。

その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。

次に銀行に連絡してください。払い戻しが反映されるまでには、ある程度の処理時間がかかることがよくあります。

これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、 サポートが必要な場合は、弊社チームにお問い合わせください。

電話 – +44 (0)207 9351155
Support@NADdirect.com