返金は、ご購入日から30日以内に返品され、工場出荷時のシールが貼付され、工場出荷時の状態を保っている商品にのみ適用されます。一部使用済みの商品、または開封、改ざん、または加工されたと思われる商品は返金できません。返品にかかる費用はお客様のご負担となります。ただし、商品に欠陥がある場合、または当社の誤送があった場合は、この限りではありません。

返品手続きを開始するには、工場で密封されたボトルを以下の宛先まで郵送してください。

NADダイレクト
ウィンポール通り27番地
メリルボーン
ロンドン
W1G 8GN

返品する商品と一緒に、お名前、メールアドレス、注文番号をご記入ください。

返品商品が受領され、検査が完了した後、返品商品を受領したことをメールでお知らせします。また、返金の承認または却下についてもお知らせいたします。

承認された場合、払い戻し手続きが開始され、14日以内にクレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的に返金されます。銀行によっては払い戻し処理に時間がかかる場合がございますのでご了承ください。

払い戻しの遅延または未払い

まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座を再確認してください。

その後、クレジットカード会社に連絡してください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。

次に、銀行に連絡してください。払い戻しが反映されるまでには、ある程度の処理時間がかかることがよくあります。

これらすべてを行ってもまだ払い戻しを受け取っていない場合は、 サポートが必要な場合は、弊社チームにお問い合わせください。

電話 – +44 (0)207 9351155
Support@NADdirect.com