Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE COOKIES

Introduction

Bienvenue dans l'avis de confidentialité de NADclinic Limited.

NADclinic respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles. Cet avis de confidentialité vous informe de la manière dont nous traitons vos informations personnelles lorsque vous :

• visitez notre site Web (quel que soit l’endroit d’où vous le visitez) ;
• utilisez notre application mobile ;
• ou nous fournir des informations en magasin

et vous informer de vos droits en matière de confidentialité et de la manière dont la loi vous protège.

Cette déclaration de confidentialité est présentée sous forme de grilles, vous permettant d'accéder facilement aux différentes sections ci-dessous. Veuillez également consulter le glossaire pour comprendre la signification de certains termes utilisés dans cette déclaration de confidentialité.

1. Informations importantes et qui nous sommes

OBJET DE CET AVIS DE CONFIDENTIALITÉ

Cet avis de confidentialité vise à vous donner des informations sur la manière dont NADclinic collecte et traite vos informations personnelles via votre utilisation de ce site Web, de notre application mobile ou lorsque vous fournissez des informations en magasin, y compris toutes les données que vous pouvez fournir via ces canaux lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, ou achetez un produit ou un service ou participez à un concours.

Ce site Web n'est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données relatives aux enfants.

Il est important que vous lisiez la présente déclaration de confidentialité conjointement avec toute autre déclaration de confidentialité ou déclaration de traitement équitable que nous pourrions vous communiquer lors de la collecte ou du traitement de vos données personnelles, afin de comprendre pleinement comment et pourquoi nous utilisons vos données. La présente déclaration de confidentialité complète les autres déclarations et n'a pas vocation à les remplacer.

CONTRÔLEUR

NADclinic Limited

NADclinic Limited est le contrôleur et responsable de vos informations personnelles (collectivement appelées « NADclinic », « nous », « notre » ou « nos » dans le présent avis de confidentialité).

Lorsque nous mentionnons « NADclinic », « nous », « notre » ou « nos » dans la présente déclaration de confidentialité, nous faisons référence à la société concernée du groupe NADclinic responsable du traitement de vos données et incluons leurs cliniques terrestres et le site Web. NADclinic Limited est le contrôleur et responsable de ce site Web.

.

MODIFICATIONS DE L'AVIS DE CONFIDENTIALITÉ ET VOTRE OBLIGATION DE NOUS INFORMER DES CHANGEMENTS

Cette version a été mise à jour pour la dernière fois le 01^St Novembre Les versions 2020 et historiques sont archivées.

Il est important que les informations personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer de tout changement de vos informations personnelles au cours de votre relation avec nous. Vous pouvez mettre à jour vos informations à tout moment en les modifiant dans la section « Vos coordonnées » de votre compte. NADdirect.com.

LIENS TIERS

Ce site web peut contenir des liens vers des sites web, des plug-ins et des applications tiers. Cliquer sur ces liens ou activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez notre site web, nous vous encourageons à lire la politique de confidentialité de chaque site web que vous consultez.

2. Les données que nous collectons à votre sujet

Les données personnelles, ou informations personnelles, désignent toute information concernant une personne et permettant de l'identifier. Elles ne comprennent pas les données dont l'identité a été supprimée (données anonymes).

Nous pouvons collecter, utiliser, stocker et transférer différents types d'informations personnelles vous concernant que nous avons regroupées comme suit :

• Données d'identité comprend le prénom, le nom de jeune fille, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant similaire, le sexe, l'état civil, le titre, la date de naissance, l'adresse e-mail.
• Coordonnées comprend l'adresse de facturation, l'adresse de livraison, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone.
• Données financières comprend les détails du compte bancaire et de la carte de paiement.
• Données de transaction inclut des détails sur les paiements effectués vers et depuis vous et d'autres détails sur les produits et services que vous avez achetés chez nous.
• Données techniques comprend l'adresse de protocole Internet (IP), vos données de connexion, le type et la version du navigateur, le paramètre de fuseau horaire et l'emplacement, les types et versions de plug-in du navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme, les identifiants de cookies, les informations du journal Web, les identifiants d'appareil et d'autres technologies sur les appareils que vous utilisez pour accéder à ce site Web.
• Données de profil comprend votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, les achats ou commandes que vous avez effectués, vos intérêts, vos préférences, vos commentaires et vos réponses aux sondages.
• Données d'utilisation comprend des informations sur la façon dont vous utilisez notre site Web, nos produits et services, votre activité de navigation, y compris les achats prévus et les paniers abandonnés, la réalisation d'enquêtes, les listes de souhaits, les informations de connexion et les statistiques sur vos visites sur le site et les pages vues, les liens sur lesquels vous cliquez et d'autres actions que vous effectuez sur nos services, dans notre contenu publicitaire ou électronique et la participation à des activités promotionnelles. Données marketing et communication inclut vos préférences en matière de réception de marketing de notre part et de nos tiers ainsi que vos préférences de communication.

Nous collectons, utilisons et partageons également Données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques, à quelque fin que ce soit. Des données agrégées peuvent être dérivées de vos informations personnelles, mais ne sont pas considérées comme des informations personnelles au sens juridique du terme. pas Révéler directement ou indirectement votre identité. Par exemple, nous pouvons agréger vos données d'utilisation pour calculer le pourcentage d'utilisateurs accédant à une fonctionnalité spécifique du site web. Cependant, si nous combinons ou connectons ces données agrégées à vos informations personnelles afin de vous identifier directement ou indirectement, nous traiterons ces données combinées comme des informations personnelles et les utiliserons conformément à la présente déclaration de confidentialité.

Sauf si vous êtes un utilisateur de NADdirect, nous ne collectons aucune Catégories particulières de renseignements personnels des informations vous concernant (notamment votre origine ethnique, vos convictions religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre appartenance syndicale, votre santé et vos données génétiques et biométriques). Nous ne collectons pas non plus d'informations sur vos condamnations pénales et vos infractions.

SI VOUS NE FOURNISSEZ PAS D'INFORMATIONS PERSONNELLES

Lorsque nous devons collecter des informations personnelles en vertu de la loi ou des termes d'un contrat que nous avons avec vous et que vous ne fournissez pas ces données lorsque cela est demandé, nous pourrions ne pas être en mesure d'exécuter le contrat que nous avons ou essayons de conclure avec vous (par exemple, pour vous fournir des biens ou des services).Dans ce cas, nous pourrions être amenés à annuler un produit ou un service que vous avez chez nous, mais nous vous en informerons si tel est le cas à ce moment-là.

3. Comment vos données personnelles sont-elles collectées

Nous capturons, traitons et conservons les informations personnelles vous concernant et concernant tout appareil que vous pouvez utiliser lorsque vous naviguez sur un NADdirect.com Vous pouvez consulter nos services sur le web ou sur mobile, effectuer des transactions, créer un compte ou interagir avec nous de toute autre manière. Nous pouvons également collecter des informations personnelles vous concernant si vous entrez physiquement dans l'un de nos magasins ou participez à un événement.

Nous pouvons collecter des informations sur les clients, des données d'achat et des comportements de navigation dans le cadre du programme de fidélité « Rewards for Life ». Cela nous permet d'optimiser et de personnaliser votre expérience avec NADdirect.com.

Voici quelques exemples supplémentaires des différentes méthodes par lesquelles nous collectons des informations auprès de vous et à votre sujet :

• Interactions directes. Vous pouvez nous communiquer vos données d'identité, de contact et financières en remplissant des formulaires ou en nous contactant par courrier, téléphone, courriel ou autre. Cela inclut les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous
  • enregistrer ou acheter nos produits ou services via le site ou l'application mobile ;
  • retourner un produit en magasin ;
  • postulez pour rejoindre notre programme de récompenses à vie ;
  • créer un compte sur notre site Web ;
  • vous abonner à nos services ou publications ;
  • demander que des communications marketing vous soient envoyées ;
  • contactez notre service client ;
  • participer à un concours, une promotion, une enquête ou remplir un questionnaire ; ou
  • Donnez-nous votre avis.
• Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et habitudes de navigation. Nous collectons ces informations personnelles à l'aide de cookies, de journaux de serveur et d'autres technologies similaires. Ces algorithmes d'apprentissage automatique génèrent du contenu qu'ils appliquent à la personnalisation de votre expérience et sélectionnent plus précisément les articles qui vous intéressent, tout en favorisant l'optimisation générale de nos services, notamment l'automatisation des enchères et des démarques. Nous pouvons également recevoir des données techniques vous concernant si vous visitez d'autres sites web utilisant nos cookies. Veuillez consulter notre politique relative aux cookies pour plus de détails.

Nous pouvons vous autoriser à partager des informations avec des réseaux sociaux, ou utiliser ces réseaux pour créer votre compte ou le connecter à ces réseaux. Ces réseaux sociaux peuvent nous donner automatiquement accès à certaines informations personnelles qu'ils détiennent à votre sujet.e.g., le contenu que vous avez consulté, le contenu que vous avez apprécié et les informations sur les publicités qui vous ont été présentées ou sur lesquelles vous avez cliqué. Lorsque nous recevons ces informations, nous les utilisons pour personnaliser davantage votre expérience. NADdirect.com.

• Tierces parties ou sources accessibles au public. Nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant de la part de divers tiers, comme indiqué ci-dessous :

Données techniques des parties suivantes :

(un) des fournisseurs d’analyses tels que Google Analytics et Google DoubleClick basés en dehors de l’UE ;

(b) réseaux publicitaires tels qu'Amnet basé dans l'UE et Google Display Network basé en dehors de l'UE ;

(c) Fournisseurs de réseaux sociaux tels que Facebook basés en dehors de l’UE ;

Données de contact, financières et de transaction de fournisseurs de services techniques, de paiement et de livraison tels que PayPal basés en dehors de l'UE ;

Données d'identité et de contact auprès de courtiers ou d’agrégateurs de données tels qu’Experian basés dans l’UE ;

Données d'identité et de contact à partir de sources accessibles au public telles que Companies House et le registre électoral basé dans l'UE.

4. Comment nous utilisons vos données personnelles

Nous n'utiliserons vos informations personnelles que lorsque la loi nous y autorise. Le plus souvent, nous les utiliserons dans les circonstances suivantes :

• Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous.
• Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d’un tiers) et que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts.
• Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire.

Veuillez consulter le point 5 ci-dessous (Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos informations personnelles) pour en savoir plus sur les types de bases légales sur lesquelles nous nous appuierons pour traiter vos informations personnelles.

En règle générale, le consentement n'est pas la base juridique du traitement de vos informations personnelles, sauf pour l'envoi de communications marketing directes de tiers par e-mail ou SMS. Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment en accédant à votre compte.« Mon compte », ou en envoyant un e-mail ou en contactant notre équipe du service client.

Lorsque vous demandez des récompenses à vie, nous vérifions votre adresse e-mail. Lors de ces vérifications, vos informations peuvent être communiquées à des agences d'évaluation du crédit telles qu'Experian, qui les conservent. Cependant, il ne s'agit pas d'une vérification de crédit et votre cote de crédit n'en sera pas affectée. Nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone, SMS ou SMS concernant la gestion de votre compte ou l'exécution de notre contrat, notamment :

• exécution de la livraison, lorsque nous avons besoin de plus amples informations de votre part ;
• pour vous donner des mises à jour concernant votre compte, votre commande ou votre livraison ;
• si vous n'avez pas utilisé votre compte ou vos récompenses à vie au cours d'une période de 12 mois, pour vous donner la possibilité de garder votre compte ou vos récompenses à vie actifs, nous vous rappellerons à ce moment-là les grands avantages que vous pourriez manquer. Si nous ne recevons pas de réponse de votre part après trois rappels par e-mail, nous prendrons des mesures pour désactiver votre compte/vos récompenses à vie.

5. Finalités pour lesquelles nous utiliserons vos informations

Nous avons présenté ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous prévoyons d'utiliser vos informations personnelles et sur quelles bases juridiques nous nous appuyons pour le faire.Nous avons également identifié quels sont nos intérêts légitimes, le cas échéant.

De manière générale, nous utilisons les informations personnelles que nous collectons pour aider le groupe NADclinic à mieux vous comprendre et à personnaliser votre expérience avec NADdirect, notamment en vous proposant des offres, des promotions et des services adaptés à vos besoins. Nous utilisons vos informations pour :

• personnaliser nos services, offres et promotions et vous offrir une expérience personnalisée sur nos sites ;
• exploiter votre compte en ligne et votre compte de récompenses à vie ;
• traiter vos commandes en ligne et vos achats en magasin ;
• vous proposer du contenu de site qui comprend des articles qui pourraient vous plaire et de suivre votre panier ;
• vous contacter au sujet de votre compte et vous informer des changements importants du Groupe NADclinic ;
• fournir, développer et améliorer nos produits et services ;
• vous fournir un service client ;
• gérer les promotions, les concours, les enquêtes et les questionnaires clients ; et
• vérifier et vérifier votre identité, et prévenir, atténuer ou détecter et enquêter sur les activités criminelles, frauduleuses ou illégales ;
• traiter les achats, les paiements, le support client et l'exécution des commandes.

Objectif/Activité	Type de données	Base légale du traitement, y compris la base de l'intérêt légitime
Pour vous inscrire en tant que nouveau client	(a) Identité (b) Contact (c) Catégories particulières de renseignements personnels*	(a) Exécution d'un contrat avec vous
Pour traiter et livrer votre commande, notamment : (a) Gérer les paiements, les frais et les charges (b) Recueillir et recouvrer l'argent qui nous est dû	(a) Identité (b) Contact (c) Financier (d) Transaction (e) Marketing et communication	(a) Exécution d'un contrat avec vous (b) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour recouvrer les créances qui nous sont dues)
Pour gérer notre relation avec vous, ce qui comprendra : (a) Vous informer des modifications apportées à nos conditions ou à notre politique de confidentialité (b) Vous demander de laisser un avis ou de répondre à un sondage	(a) Identité (b) Contact (c) Profil (d) Marketing et communication	(a) Exécution d'un contrat avec vous (b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale (c) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour tenir nos dossiers à jour et étudier comment les clients utilisent nos produits/services)
Pour vous permettre de participer à un tirage au sort, à un concours ou de répondre à une enquête	(a) Identité (b) Contact (c) Profil (d) Utilisation (e) Marketing et communication	(a) Exécution d'un contrat avec vous (b) Nécessaire à nos intérêts légitimes (étudier comment les clients utilisent nos produits/services, les développer et développer notre activité)
Pour administrer et protéger notre entreprise et ce site Web (y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la maintenance du système, le support, la création de rapports et l'hébergement des données) et pour prévenir, détecter, atténuer et enquêter sur les activités frauduleuses ou illégales	(a) Identité (b) Contact (c) Technique (d) Financier (e) Utilisation	(a) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour la gestion de notre entreprise, la fourniture de services administratifs et informatiques, la sécurité du réseau, pour prévenir la fraude et dans le cadre d'une réorganisation d'entreprise ou d'un exercice de restructuration de groupe) (b) Nécessaire pour se conformer à une obligation légale
Pour vous fournir du contenu de site Web et des publicités pertinents et mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons	(a) Identité (b) Contact (c) Profil (d) Utilisation (e) Marketing et communication (f) Technique	Nécessaire pour nos intérêts légitimes (étudier comment les clients utilisent nos produits/services, les développer, développer notre activité et informer notre stratégie marketing)
Utiliser l'analyse des données pour améliorer notre site Web, nos produits/services, notre marketing, nos relations et expériences clients	(a) Technique (b) Utilisation	Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour définir les types de clients pour nos produits et services, pour maintenir notre site Web à jour et pertinent, pour développer notre activité et pour informer notre stratégie marketing)
Pour vous faire des suggestions et des recommandations sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser	(a) Identité (b) Contact (c) Technique (d) Utilisation (e) Profil (f) *Catégories particulières de renseignements personnels	(a) Nécessaire à nos intérêts légitimes (pour développer nos produits/services et développer notre activité) ; (b) Dans des circonstances limitées, nous nous appuyons sur le consentement ((voir nos communications marketing ci-dessous)

COMMERCIALISATION

Nous nous efforçons de vous offrir des choix concernant certaines utilisations d’informations personnelles, notamment en matière de marketing et de publicité.Vous pouvez consulter et prendre certaines décisions concernant l'utilisation de vos informations personnelles à tout moment sur votre compte, ou en envoyant un e-mail ou en contactant notre équipe du service client. modifiez vos options dans la section « Vos coordonnées » de « Mon compte » sur le site Web;

• cliquez sur le lien « se désabonner » au bas de chacun de nos e-mails pour refuser les communications par e-mail ;
• modifier vos options dans l'application NADclinic ;
• appelez-nous au 02079351155 ; ou
• écrivez-nous à NADclinic Limited, Floor 1, 27 Wimpole Street, Marylebone Londres W1G 8GN

OFFRES PROMOTIONNELLES DE NOTRE PART

Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, techniques, d'utilisation et de profil pour déterminer vos besoins, vos envies ou vos centres d'intérêt. C'est ainsi que nous déterminons les produits, services et offres susceptibles de vous intéresser (c'est ce que nous appelons le marketing).

COMMUNICATIONS MARKETING DE NOTRE PART

En général, vous recevrez des communications marketing de notre part par courrier électronique, courrier postal, SMS, téléphone ou réseaux sociaux si vous nous avez demandé des informations ou acheté des biens ou des services chez nous ou si vous nous avez fourni vos coordonnées lorsque vous avez participé à un concours ou vous êtes inscrit à une promotion et, dans chaque cas, vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir ce marketing.

Holland & Barrett s'engage à faire progressivement évoluer le fondement juridique de ses communications marketing par e-mail vers le consentement client. Pour ce faire, nous procéderons progressivement à la transition vers le consentement de nos clients, et ce, de différentes manières et sur une période donnée, en fonction de vos interactions avec nous et de votre statut de nouveau client ou d'utilisateur des produits ou services Holland & Barrett.

MARKETING PAR DES TIERS

Nous obtiendrons votre consentement explicite avant de partager vos informations personnelles avec une société extérieure au groupe de sociétés NADclinic à des fins de marketing.

COOKIES TIERS UTILISÉS POUR LE RECIBLAGE

Nous entretenons des relations avec des tiers soigneusement sélectionnés qui peuvent également installer des cookies lors de votre visite à des fins de remarketing, c'est-à-dire pour vous montrer différents produits et services en fonction de ce qui semble vous intéresser. Ce type de publicité est conçu pour vous proposer une sélection de produits en fonction de ce que vous consultez. NADdirect.com, qui vous sont présentées par nos partenaires commerciaux lorsque vous visitez d'autres sites web sélectionnés. Ces publicités peuvent mettre en avant des produits que vous avez consultés, des styles et des couleurs alternatifs, ainsi que des produits d'autres catégories jugés pertinents pour votre historique de navigation. La technologie derrière ces publicités repose sur les cookies.

Désactiver ces publicités

• supprimer tous les cookies ;
• bloquer tous les cookies ;
• autoriser tous les cookies ;
• bloquer les cookies tiers ;
• effacer tous les cookies lorsque vous fermez le navigateur ;
• ouvrir une session de « navigation privée »/« incognito », qui vous permet de naviguer sur Internet sans stocker de données locales ; et
• installer des modules complémentaires et des plug-ins pour étendre les fonctionnalités du navigateur.

DÉSACTIVATION

Vous pouvez nous demander, ainsi qu'à des tiers, de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en vous connectant au site Web et en cochant ou décochant les cases correspondantes à l'adresse Mon compte pour ajuster vos préférences marketing ou en suivant les liens de désinscription sur tout message marketing qui vous est envoyé ou vous pouvez apporter des modifications à tout moment via notre application.

COOKIES

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies, ou pour être averti lorsque des sites web installent ou accèdent à des cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, veuillez noter que certaines parties de ce site web pourraient devenir inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement.

CHANGEMENT DE FINALITÉ

Nous n'utiliserons vos informations personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons collectées, à moins que nous ne considérions raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison soit compatible avec l'objectif initial.

Si nous devons utiliser vos informations personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et vous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos informations personnelles à votre insu ou sans votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.

6. Divulgation de vos données personnelles

Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec les parties mentionnées ci-dessous aux fins énoncées dans le tableau du paragraphe 4 ci-dessus.

• Tierces parties internes telles que définies dans les Glossaire ci-dessous.
• Tierces parties externes telles que définies dans les Glossaire ci-dessous.
• Tiers à qui nous pourrions choisir de vendre, transférer ou fusionner des parties de notre entreprise ou de nos actifs. Nous pourrions également chercher à acquérir d'autres entreprises ou à fusionner avec elles. En cas de changement dans notre entreprise, les nouveaux propriétaires pourraient utiliser vos informations personnelles de la même manière que celle décrite dans la présente déclaration de confidentialité.

Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos informations personnelles et les traitent conformément à la loi. Nous n'autorisons pas nos prestataires de services tiers à utiliser vos informations personnelles à leurs propres fins et leur permettons de les traiter uniquement à des fins spécifiques et conformément à nos instructions.

7. Transferts internationaux

Bon nombre de nos tiers externes sont basés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) leur traitement de vos informations personnelles impliquera donc un transfert de données en dehors de l'EEE.

Chaque fois que nous transférons vos informations personnelles hors de l'EEE, nous garantissons qu'un degré de protection similaire leur est accordé en veillant à ce qu'au moins l'une des garanties suivantes soit mise en œuvre :

• Nous ne transférerons vos informations personnelles qu'aux pays considérés par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection adéquat des données personnelles. Pour plus d'informations, consultez la section « Informations personnelles ». Commission européenne : Adéquation de la protection des données personnelles dans les pays tiers.
• Lorsque nous faisons appel à certains prestataires de services, nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés par la Commission européenne qui confèrent aux informations personnelles la même protection qu'en Europe.Pour plus de détails, voir Commission européenne : Contrats types pour le transfert d'informations personnelles vers des pays tiers.
• Lorsque nous utilisons des fournisseurs basés aux États-Unis, nous pouvons leur transférer des données s'ils font partie du Privacy Shield qui les oblige à fournir une protection similaire aux informations personnelles partagées entre l'Europe et les États-Unis.

8. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour empêcher toute perte accidentelle, utilisation ou consultation non autorisée de vos informations personnelles, ainsi que toute modification ou divulgation. De plus, nous limitons l'accès à vos informations personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui en ont besoin pour des raisons professionnelles. Ils traiteront vos informations personnelles uniquement selon nos instructions et sont soumis à une obligation de confidentialité.

Nous avons mis en place des procédures pour traiter toute violation présumée des informations personnelles et nous vous informerons, ainsi que tout organisme de réglementation compétent, d'une violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

9. Conservation des données

COMBIEN DE TEMPS UTILISEREZ-VOUS MES INFORMATIONS PERSONNELLES ?

Nous ne conserverons vos informations personnelles que le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris aux fins de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. De plus, nous pouvons conserver les informations personnelles des comptes clôturés afin de respecter les exigences légales, de prévenir la fraude et de résoudre les litiges. Lorsque la conservation de vos informations personnelles n'est plus nécessaire, nous les supprimons en toute sécurité, conformément à nos politiques de conservation et de suppression des données.

Lorsque nous déterminons la durée de conservation maximale des données personnelles que nous détenons, nous le faisons en tenant compte de nos intérêts légitimes à conserver les données, de notre obligation en vertu du RGPD de minimiser les données que nous détenons, de la quantité, de la nature et de la sensibilité des informations personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant de l'utilisation ou de la divulgation non autorisée de vos informations personnelles, des finalités pour lesquelles nous traitons vos informations personnelles et de la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens, ainsi que des exigences légales applicables.

Conformément à la loi, nous sommes tenus de conserver les informations de base sur nos clients (y compris les données de contact, d'identité, financières et de transaction) pendant six ans après qu'ils cessent d'être clients à des fins fiscales.

Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir Demande d'effacement en section 10. Vos droits légaux ci-dessous pour plus d'informations.

Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos informations personnelles (afin qu'elles ne puissent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, auquel cas nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans autre préavis.

10. Vos droits légaux

Dans certaines circonstances, vous disposez de droits en vertu des lois sur la protection des données concernant vos informations personnelles. Veuillez consulter ci-dessous pour en savoir plus sur ces droits et accéder aux formulaires de demande si vous souhaitez formuler l'une de ces demandes :

Si vous souhaitez exercer l’un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous envoyer les formulaires remplis à l’adresse e-mail ou postale indiquée sur le formulaire.

AUCUN FRAIS N'EST GÉNÉRALEMENT REQUIS

Vous n’aurez pas à payer de frais pour accéder à vos informations personnelles (ou pour exercer l’un des autres droits).Toutefois, nous pouvons facturer des frais raisonnables si votre demande est manifestement infondée, répétitive ou excessive. Dans ces circonstances, nous pouvons également refuser d'accéder à votre demande.

CE DONT NOUS POUVONS AVOIR BESOIN DE VOUS

Nous pourrions être amenés à vous demander des informations spécifiques pour confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès à vos informations personnelles (ou d'exercice de vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que vos informations personnelles ne soient pas divulguées à des personnes non autorisées à les recevoir. Nous pourrions également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires concernant votre demande afin d'accélérer notre réponse.

Informations à des fins de marketing direct. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes et impérieux de traiter vos informations, qui prévalent sur vos droits et libertés. Vous pouvez mettre à jour vos préférences marketing à tout moment dans votre espace « Mon compte » et/ou vous opposer à tout autre traitement en téléchargeant le formulaire de demande et envoyez votre formulaire complété au service client. Cliquez ici pour plus d'informations. Contactez-nous.

Demande de restriction de traitement de vos informations personnelles. Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos informations personnelles dans les cas suivants : (a) si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données ; (b) si notre utilisation des données est illégale, mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ; (c) si vous souhaitez que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin, car elles vous sont nécessaires pour constater, exercer ou défendre des droits en justice ; ou (d) si vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos données, mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes et impérieux de les utiliser. Vous pouvez demander la limitation du traitement en téléchargeant le formulaire de demande et envoyez votre formulaire complété au service client. Cliquez ici pour plus d'informations. Contactez-nous.

Demander le transfert Nous vous communiquerons, à vous ou à un tiers, vos informations personnelles. Nous vous fournirons, ou communiquerons à un tiers de votre choix, vos informations personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées pour lesquelles vous nous avez initialement consenti ou que nous avons utilisées pour exécuter un contrat avec vous. Vous pouvez demander le transfert de vos informations personnelles en téléchargeant le formulaire de demande et envoyez votre formulaire complété au service client. Cliquez ici pour plus d'informations. Contactez-nous.

Retirer son consentement à tout moment Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles. Toutefois, cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant le retrait de votre consentement. Si vous retirez votre consentement, nous pourrions ne pas être en mesure de vous fournir certains produits ou services. Nous vous en informerons si tel est le cas au moment du retrait. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en téléchargeant le formulaire de demande et en le renvoyant dûment rempli au service client. Cliquez ici pour plus d'informations sur la procédure à suivre. Contactez-nous.

11. Glossaire

BASE JURIDIQUE

Intérêt légitime désigne l'intérêt de notre entreprise à mener et à gérer nos activités pour nous permettre de vous offrir le meilleur service/produit et la meilleure et la plus sûre expérience.Nous veillons à prendre en compte et à équilibrer tout impact potentiel sur vous (positif ou négatif) et vos droits avant de traiter vos informations personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos informations personnelles pour des activités où l'impact sur vous prime sur nos intérêts (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi nous y oblige ou nous y autorise).

Exécution du contrat désigne le traitement de vos données lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel vous êtes partie ou pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un tel contrat.

Se conformer à une obligation légale ou réglementaire désigne le traitement de vos informations personnelles lorsque cela est nécessaire au respect d'une obligation légale ou réglementaire à laquelle nous sommes soumis.

TIERS

TIERS INTERNES

Autres sociétés du groupe NADclinic qui agissent en tant que responsables conjoints du traitement ou sous-traitants au sein de l'EEE et qui fournissent des services informatiques et d'administration système et établissent des rapports de direction.

TIERS EXTERNES

• Prestataires de services agissant en tant que sous-traitants basés dans l'EEE qui fournissent des services informatiques, des services d'administration système, des prestataires de paiement pour faciliter les achats, des prestataires de services d'exécution pour faciliter la gestion des commandes, l'emballage et la livraison et des prestataires de services de marketing et de communication afin de personnaliser votre expérience et de communiquer avec vous.
• Conseillers professionnels, notamment avocats, banquiers, auditeurs et assureurs basés dans l'EEE, qui fournissent des services de conseil, bancaires, juridiques, d'assurance et de comptabilité.
• HM Revenue & Customs, les régulateurs, les organismes chargés de l'application de la loi et d'autres autorités agissant en tant que sous-traitants ou responsables conjoints du traitement basés au Royaume-Uni qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances et autrement pour la défense de réclamations légales.
• Études de marché, agences de prévention de la fraude et fournisseurs d’analyses.